Every delayed response is a chip away at your brand’s reputation. Centralize all inbound communication into a unified helpdesk queue featuring an interactive Kanban Board. Drag and drop tickets seamlessly from "New" to "Waiting on Agent" to "Resolved". Set up custom SLA (Service Level Agreement) timers that visually alert your team before a breach occurs. Convert a conversational support ticket into a fully-fledged, dispatched work order with a single click.
كل ما تحتاجه لأتمتة سير عملك، وتقليل الأخطاء، وتوسيع عملياتك دون احتكاك.
Visualize ticket flows and drag-and-drop issues through custom lifecycle stages.
Merge requests from the customer portal, email, and API into one prioritized feed.
Visual countdown timers ensure you meet contractual response and resolution times.
Turn a complaint directly into an active field job without re-entering data.
انظر كيف إدارة طلبات الدعم تحل نقاط الألم الحرجة عبر كامل مؤسستك.
سواء كان لديك 50 أو 5000 موظف، فإن البنية التحتية تتوسع ديناميكيًا لمعالجة ملايين نقاط البيانات دون أي تدهور في الأداء.
يتم تسجيل كل إجراء ونقرة وتعديل بشكل غير قابل للتغيير، مما يضمن أنك دائمًا جاهز للتدقيق الأمني الداخلي أو الخارجي.
تتدفق البيانات فورًا بين تطبيق الهاتف المحمول، ومركز الموزع، وبوابة العملاء، مما يضمن أن الجميع ينظر إلى مصدر الحقيقة الواحد.
لا، تقدم SerDeck نظامًا بيئيًا موحدًا. إدارة طلبات الدعم مضمن في مستوياتنا Professional وEnterprise بشكل افتراضي.
بفضل منشئنا البصري وفريق الإعداد المخصص لدينا، يقوم معظم العملاء بنقل سير العمل الحالي لديهم بالكامل إلى SerDeck خلال 14 إلى 30 يومًا.
نعم. جميع وحدات SerDeck تشترك في طبقة واجهة برمجة تطبيقات عالمية تتصل بشكل طبيعي مع QuickBooks وXero وSage ومئات الأدوات المؤسسية الأخرى.
الوصول إلى عملك من أي مكان، وعلى أي جهاز، بدون الحاجة إلى أي تثبيت.
مبني على هندسة متطورة، يوفر أوقات تحميل أقل من ثانية على مستوى العالم.
بياناتك مشفرة أثناء التخزين وأثناء النقل. نحن نأخذ أمانك على محمل الجد.
انضم إلى آلاف الأعمال الخدمية التي تتوسع بسهولة مع SerDeck.
ابدأ الآن