পরিষেবার শর্তাবলী
শেষ আপডেট: অক্টোবর ২০২৬
এই পরিষেবার শর্তাবলী আপনার SerDeck পণ্য, পরিষেবা, API, এবং গ্রাহক পোর্টালে প্রবেশ ও ব্যবহার নিয়ন্ত্রণ করে। SerDeck ব্যবহার করে, আপনি এই শর্তাবলী মেনে চলতে সম্মত হন।
১. অ্যাকাউন্ট ও সাবস্ক্রিপশন
আপনাকে সঠিক সংস্থার তথ্য বজায় রাখতে হবে। SerDeck পরিকল্পনা মাসিক বা বার্ষিক পুনরাবৃত্তি ভিত্তিতে আগাম বিল করা হয়। আপনি যেকোন সময় আপনার সাবস্ক্রিপশন আপগ্রেড, ডাউনগ্রেড বা বাতিল করতে পারেন।
২. ৯৯.৯৯% সার্ভিস লেভেল অ্যাগ্রিমেন্ট (SLA)
সারডেক সমস্ত প্রফেশনাল এবং এন্টারপ্রাইজ স্তরের জন্য মাসিক 99.99% আপটাইম SLA প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। ডাউনটাইমের ব্যতিক্রমগুলির মধ্যে অন্তর্ভুক্ত রয়েছে পরিকল্পিত রক্ষণাবেক্ষণ যা কমপক্ষে ৭২ ঘণ্টা পূর্বে ঘোষণা করা হয়েছে।
৩. গ্রাহক ডেটার মালিকানা
আপনি SerDeck এর মাধ্যমে আপলোড বা তৈরি হওয়া সমস্ত গ্রাহকের রেকর্ড, টিকেট ইতিহাস, ডিপ্যাচ রুট এবং আর্থিক তথ্যের পূর্ণ বৌদ্ধিক সম্পত্তির মালিকানা বজায় রাখেন।
৪. গ্রহণযোগ্য ব্যবহার নীতি
আপনি সম্মত হন যে SerDeck ব্যবহার করে ক্ষতিকারক সফটওয়্যার প্রেরণ করবেন না, গোপনীয়তা অধিকার লঙ্ঘন করবেন না, বা প্ল্যাটফর্মের বা স্বত্বাধিকারী ডিসপ্যাচ অ্যালগরিদমের কোনো অংশ উল্টো ইঞ্জিনিয়ার করবেন না।
৫. দায়ের সীমাবদ্ধতা ও প্রয়োগকৃত আইন
SerDeck একটি এন্টারপ্রাইজ SaaS ভিত্তিক পরিষেবা হিসেবে প্রদান করা হচ্ছে। আইনের সর্বাধিক অনুমোদিত সীমার মধ্যে, আমাদের মোট দায়দায়িত্ব সীমাবদ্ধ থাকে আপনার সংস্থা দ্বারা দাবির পূর্ববর্তী ১২ মাসের সময়কালে প্রদত্ত ফি পর্যন্ত।