Servicevilkår
Sidst opdateret: Oktober 2026
Disse servicevilkår regulerer din adgang til og brug af SerDeck-produkter, -tjenester, API'er og kundeportaler. Ved at bruge SerDeck accepterer du at overholde disse vilkår.
1. Konto & Abonnement
Du skal opretholde korrekt organisationsinformation. SerDeck-planer faktureres forud på en tilbagevendende månedlig eller årlig basis. Du kan opgradere, nedgradere eller annullere dit abonnement når som helst.
2. 99,99% Serviceniveauaftale (SLA)
SerDeck forpligter sig til en månedlig oppetid på 99,99% SLA for alle Professional og Enterprise niveauer. Udelukkelser for nedetid omfatter planlagt vedligeholdelse, som er meddelt mindst 72 timer i forvejen.
3. Ejerskab af kundedata
Du beholder fuldt intellektuelt ejerskab af alle kundeposter, supportsagshistorik, udsendelsesruter og finansielle oplysninger, der uploades eller genereres via SerDeck.
4. Acceptabel brugspolitik
Du accepterer ikke at bruge SerDeck til at sende skadelig software, krænke privatlivsrettigheder eller omvendt konstruere nogen del af platformen eller proprietære udsendelsesalgoritmer.
5. Ansvarsbegrænsning & Gældende Lov
SerDeck leveres som en virksomhedsstyret SaaS-løsning. I det omfang loven tillader det, er vores samlede ansvar begrænset til de gebyrer, som din organisation har betalt i de 12 måneder forud for kravet.