Every delayed response is a chip away at your brand’s reputation. Centralize all inbound communication into a unified helpdesk queue featuring an interactive Kanban Board. Drag and drop tickets seamlessly from "New" to "Waiting on Agent" to "Resolved". Set up custom SLA (Service Level Agreement) timers that visually alert your team before a breach occurs. Convert a conversational support ticket into a fully-fledged, dispatched work order with a single click.
Alles, was Sie brauchen, um Ihre Arbeitsabläufe zu automatisieren, Fehler zu minimieren und Ihre Vorgänge reibungslos zu skalieren.
Visualize ticket flows and drag-and-drop issues through custom lifecycle stages.
Merge requests from the customer portal, email, and API into one prioritized feed.
Visual countdown timers ensure you meet contractual response and resolution times.
Turn a complaint directly into an active field job without re-entering data.
Sehen Sie, wie Support-Anfrage-Management löst kritische Schmerzpunkte in Ihrem gesamten Unternehmen.
Egal, ob Sie 50 oder 5.000 Mitarbeiter haben, die Infrastruktur skaliert dynamisch, um Millionen von Datenpunkten ohne Leistungsabfall zu verarbeiten.
Jede Aktion, jeder Klick und jede Änderung wird unveränderlich protokolliert, sodass Sie immer für interne oder externe Sicherheitsprüfungen bereit sind.
Daten fließen sofort zwischen der mobilen App, dem Disponenten-Hub und dem Kundenportal, wodurch sichergestellt wird, dass jeder die einzige Quelle der Wahrheit betrachtet.
Nein, SerDeck bietet ein einheitliches Ökosystem. Support-Anfrage-Management ist standardmäßig in unseren Professional- und Enterprise-Stufen enthalten.
Dank unserer visuellen Builder und des engagierten Onboarding-Teams übertragen die meisten Kunden ihre bestehenden Arbeitsabläufe innerhalb von 14 bis 30 Tagen vollständig in SerDeck.
Ja. Alle SerDeck-Module teilen eine universelle API-Schicht, die nativ mit QuickBooks, Xero, Sage und Hunderten anderer Unternehmenswerkzeuge verbunden ist.
Greifen Sie von überall auf Ihr Unternehmen zu, auf jedem Gerät, ohne dass eine Installation erforderlich ist.
Auf modernster Architektur aufgebaut, liefert globale Ladezeiten unter einer Sekunde.
Ihre Daten sind im Ruhezustand und während der Übertragung verschlüsselt. Wir nehmen Ihre Sicherheit ernst.
Schließen Sie sich tausenden von Dienstleistungsunternehmen an, die mühelos mit SerDeck wachsen.
Jetzt starten