Nutzungsbedingungen
Zuletzt aktualisiert: Oktober 2026
Diese Nutzungsbedingungen regeln Ihren Zugang zu und die Nutzung von SerDeck-Produkten, -Dienstleistungen, -APIs und Kundenportalen. Durch die Nutzung von SerDeck stimmen Sie zu, diese Bedingungen einzuhalten.
1. Konto & Abonnement
Sie müssen genaue organisatorische Informationen pflegen. SerDeck-Pläne werden im Voraus auf monatlicher oder jährlicher Basis abgerechnet. Sie können Ihr Abonnement jederzeit upgraden, downgraden oder kündigen.
2. 99,99% Service-Level-Agreement (SLA)
SerDeck verpflichtet sich zu einer monatlichen Betriebszeit von 99,99% SLA für alle Professional- und Enterprise-Stufen. Ausgenommen von Ausfallzeiten ist geplante Wartung, die mindestens 72 Stunden im Voraus angekündigt wird.
3. Eigentum an Kundendaten
Sie behalten das vollständige geistige Eigentum an allen Kundendatensätzen, Ticketverläufen, Einsatzrouten und Finanzinformationen, die über SerDeck hochgeladen oder erstellt werden.
4. Richtlinien zur akzeptablen Nutzung
Sie erklären sich damit einverstanden, SerDeck nicht zur Übertragung von Schadsoftware, zur Verletzung von Datenschutzrechten oder zur Rückentwicklung irgendeines Teils der Plattform oder proprietärer Einsatzalgorithmen zu verwenden.
5. Haftungsbeschränkung & Anwendbares Recht
SerDeck wird auf Basis eines Enterprise-SaaS bereitgestellt. Soweit gesetzlich zulässig, ist unsere Gesamthaftung auf die Gebühren beschränkt, die Ihre Organisation in den 12 Monaten vor der Forderung bezahlt hat.