The Ultimate Service Management Deck
Streamline your orders, empower your employees, and resolve tickets at the speed of light. Your entire business, unified on one platform.
Αξιοπιστία από καινοτόμες ομάδες υπηρεσιών σε όλο τον κόσμο
Από ένα μόνο πλυντήριο αυτοκινήτων έως έναπαγκόσμιο εργοστάσιο.
Το SerDeck είναι μια προσαρμοστική μηχανή. Κρύβει την πολυπλοκότητα όταν χρειάζεστε απλώς ένα απλό ημερολόγιο και απελευθερώνει ατελείωτη δύναμη όταν χρειάζεται να διαχειριστείτε μια πολυεθνική αλυσίδα εφοδιασμού.
Κρατήστε το απλό. Δεν χρειάζεστε έναν πίνακα ελέγχου επιχείρησης για να διαχειριστείτε ένα κομμωτήριο ή πλυντήριο αυτοκινήτων. Χρησιμοποιήστε τους όμορφους συνδέσμους κρατήσεών μας, το απλό ημερολόγιο drag-and-drop και τις αυτοματοποιημένες ειδοποιήσεις SMS για να εξαλείψετε τις απουσίες.
The Perfect Service Lifecycle
See how SerDeck completely automates a ticket from the moment a customer calls, right down to the final accounting entry.
1. Intelligent Dispatch
The journey begins when a customer books a service. SerDeck’s AI automatically identifies the closest technician with the right skillset and assigns the ticket instantly.
2. Field Execution
Your technician receives real-time routing on their mobile app. They arrive, access digital manuals, take before/after photos, and capture the client’s signature on the glass.
3. Automated Invoicing
The second the job is marked complete, SerDeck calculates labor hours, parts used, and multi-currency taxes, instantly firing an invoice to the client.
4. Enterprise Audit
Every action is cryptographically logged. The data syncs seamlessly back to your ERP or accounting software, leaving a perfect audit trail for management.
Ένα απεριόριστο οικοσύστημα.
Σχεδιασμένο για κλίμακα.
Από τις λειτουργίες πεδίου μέχρι τις αναλυτικές διαδικασίες, το SerDeck παρέχει κάθε εργαλείο που χρειάζεστε για να τρέξετε ολόκληρη την επιχείρηση υπηρεσιών σας αυτόματα.
Διαχείριση Υπηρεσιών
Σχεδιάστε το απόλυτο οικοσύστημα υπηρεσιών σας. Σχεδιάστε σύνθετες ροές εργασίας, θέστε αυστηρές προϋποθέσεις και παρακολουθήστε την εκτέλεση υπηρεσιών με απαράμιλλη ακρίβεια.
Διαχείριση Πελατών
Μετατρέψτε τις σχέσεις με τους πελάτες σε μακροχρόνιες συνεργασίες. Αξιοποιήστε βαθιές συμπεριφορικές γνώσεις, ιστορικό συμβολαίων και εξαιρετικά εξατομικευμένα εργαλεία εμπλοκής.
Διαχείριση Υπαλλήλων
Ενδυναμώστε το προσωπικό σας. Αντιστοιχίστε με ευφυΐα τις δεξιότητες σε εργασίες, παρακολουθήστε τους δείκτες απόδοσης και προωθήστε μια κουλτούρα υπευθυνότητας και αριστείας.
Διαχείριση Αδειών
Εξαλείψτε τις συγκρούσεις προγραμματισμού για πάντα. Αυτοματοποιήστε τις εγκρίσεις άδειας με ένα έξυπνο ημερολόγιο που επαναϋπολογίζει άμεσα τη διαθεσιμότητα της ομάδας.
Διαχείριση Παραγγελιών
Ζήστε χωρίς εμπόδια στην εκπλήρωση. Καθοδηγήστε κάθε παραγγελία σε έναν άψογο κύκλο ζωής από την αρχική προσφορά έως την αυτοματοποιημένη τιμολόγηση.
Διαχείριση Τοποθεσιών
Διοικήστε το παγκόσμιο αποτύπωμά σας. Λειτουργήστε πολλαπλά υποκαταστήματα, franchises και περιφερειακές ζώνες υπηρεσιών από έναν μόνο, παντογνώστη πίνακα ελέγχου.
Διαχείριση Περιουσιακών Στοιχείων
Αποκτήστε πλήρη ορατότητα πάνω στο υλικό σας. Παρακολουθήστε τα στάδια ζωής, επιτηρήστε την απόσβεση και προγραμματίστε προληπτική συντήρηση χωρίς κόπο.
Λειτουργίες Ενοικίασης
Μεγιστοποιήστε τα έσοδα από τη μίσθωση. Εφαρμόστε δυναμικά, ιεραρχημένα μοντέλα τιμολόγησης και αυτοματοποιήστε την επιβολή συμβολαίων για όλο τον ενοικιαζόμενο εξοπλισμό.
Διαχείριση Αιτήσεων Υποστήριξης
Παρέχετε υποστήριξη παγκόσμιας κλάσης. Ένα τμήμα βοήθειας έτοιμο για AI με προβολές Kanban για ιεράρχηση, δρομολόγηση και επίλυση αιτημάτων πελατών με ταχύτητα αστραπής.
Κέντρο Διανομών
Διοργανώστε τον στόλο σας σαν μαέστρος. Αξιοποιήστε τηλεμετρία σε πραγματικό χρόνο για να αναθέτετε επείγοντα αιτήματα διανομής και να εξαλείφετε αναποτελεσματικές διαδρομές.
Εφαρμογή Courier
Εξοπλίστε τις ομάδες παραδόσεών σας με ένα σύγχρονο κινητό εργαλείο. Με λειτουργίες εκτός σύνδεσης, πλοήγηση στροφή-προς-στροφή και βιομετρικές υπογραφές.
Αποθήκη Κωδικών
Ενισχύστε τα ψηφιακά σας κλειδιά. Ένα αρχιτεκτονικό σύστημα μηδενικής γνώσης για ασφαλή αποθήκευση και κοινή χρήση ευαίσθητων κωδικών στην επιχείρησή σας.
Αποθήκη Αδειών
Ποτέ μην χάνετε ξανά μια ανανέωση. Κεντροποιήστε τις συνδρομές του λογισμικού σας, επιβάλετε συμμόρφωση και βελτιστοποιήστε τις δαπάνες IT αυτόματα.
Πύλη Υπαλλήλων
Ένας αφιερωμένος, υψηλής απόδοσης χώρος εργασίας όπου η ομάδα σας μπορεί να διαχειρίζεται εργασίες, να καταγράφει ώρες που χρεώνονται και να έχει άμεση πρόσβαση σε σημαντικούς πόρους.
Πύλη Πελατών
Αναβαθμίστε το κύρος της μάρκας σας. Προσφέρετε στους πελάτες σας ένα πανέμορφα επώνυμο, λευκής ετικέτας περιβάλλον για να παρακολουθούν παραγγελίες και να διαχειρίζονται συνδρομές.
Διαχείριση Ρόλων
Επιβάλετε αδιάλλακτη ασφάλεια. Σχεδιάστε λεπτομερείς πίνακες δικαιωμάτων που καθορίζουν ακριβώς ποιος μπορεί να δει, να επεξεργαστεί και να εξάγει τα δεδομένα σας.
Διαχείριση Παραγωγής
Κατακτήστε την τέχνη της παραγωγής. Συγχρονίστε πολυφασικές γραμμές συναρμολόγησης, παρακολουθήστε την κατανάλωση υλικών και εξαλείψτε τα σημεία συμφόρησης στην παραγωγή.
Αναλύσεις & Αναφορές
Μετατρέψτε τα ακατέργαστα δεδομένα σε στρατηγική δύναμη. Δημιουργήστε εντυπωσιακούς, εξαιρετικά διαδραστικούς πίνακες εργαλείων που αποκαλύπτουν κρυφές ευκαιρίες ανάπτυξης.
Αυτοματισμοί
Τοποθετήστε την επιχείρησή σας σε αυτόματο πιλότο. Δημιουργήστε οπτικά ισχυρούς μηχανισμούς «αν-τότε» που εκτελούν σύνθετα καθήκοντα χωρίς ανθρώπινη παρέμβαση.
Ενσωματώσεις
Ενσωματώστε πλήρως την τεχνολογική σας υποδομή. Συνδεθείτε εγγενώς με χιλιάδες εξωτερικές εφαρμογές για να δημιουργήσετε μια απρόσκοπτη ροή δεδομένων σε όλη την οργάνωση.
Εσωτερικά Κοινωνικά Δίκτυα
Καλλιεργήστε μια ανθηρή εταιρική κουλτούρα. Ένα ιδιωτικό κοινωνικό δίκτυο όπου η ομάδα σας μπορεί να γιορτάζει ορόσημα, να μοιράζεται γνώσεις και να συνεργάζεται.
Δημιουργός Ιστοσελίδων
Εκκινήστε το ψηφιακό σας κατάστημα σε λίγα λεπτά. Ένα στούντιο με σύρε και άφησε που δημιουργεί απίστευτα γρήγορες, SEO-τέλειες ιστοσελίδες συνδεδεμένες άμεσα με το CRM σας.
Βάση Γνώσης
Θεσμοθετήστε τη σοφία σας. Δημιουργήστε πλούσια, πολυμεσικά έγγραφα για να εντάξετε γρήγορα νέους υπαλλήλους και να αποφύγετε βασικά αιτήματα υποστήριξης πελατών.
Δημιουργός Ροής Εργασίας
Σχεδιάστε τη δική σας πραγματικότητα. Ένα οπτικό καμβά με δυνατότητα μεταφοράς και απόθεσης για να δημιουργείτε προσαρμοσμένους κύκλους ζωής υπηρεσιών, αλυσίδες έγκρισης και πολύπλοκη λογική χωρίς να γράφετε ούτε μία γραμμή κώδικα.
Ενσωμάτωση & Αποχώρηση
Αυτοματοποιήστε τις μεταβάσεις υπαλλήλων. Εξασφαλίστε απόλυτη ασφάλεια και συμμόρφωση κατά τη πρόσληψη ή την απόλυση προσωπικού χωρίς λάθη στον χειροκίνητο έλεγχο.
Πύλη Υπεργολάβων
Κλιμακώστε δυναμικά το εργατικό σας δυναμικό. Εντάξτε με ασφάλεια, αναθέστε και πληρώστε τρίτους προμηθευτές χωρίς να τους δώσετε πρόσβαση στα βασικά δεδομένα σας.
API & Webhooks
Απελευθερώστε απεριόριστο δυναμικό. Συνδέστε το SerDeck με οποιοδήποτε ιδιόκτητο λογισμικό ή προσαρμοσμένο υλικό χρησιμοποιώντας τα εξαιρετικά γρήγορα εργαλεία για προγραμματιστές μας.
Τιμολόγηση σε Πολλαπλά Νομίσματα
Κατακτήστε τις διεθνείς αγορές. Διαχειριστείτε αυτόματα παγκόσμιες συναλλαγές, τοπικούς φορολογικούς κανόνες και συναλλαγματικές ισοτιμίες σε πραγματικό χρόνο.
Έξυπνη Εκτίμηση Κόστους
Δημιουργήστε και στείλτε επαγγελματικές εκτιμήσεις που οι πελάτες μπορούν να εγκρίνουν διαδικτυακά με ένα μόνο πάτημα.
Διαχείριση Συμβολαίων
Διαχειριστείτε συμφωνίες υπηρεσιών που επαναλαμβάνονται και αυτοματοποιημένες ανανεώσεις SLA χωρίς κόπο.
Καμπάνιες Email
Στείλτε αυτοματοποιημένες υπενθυμίσεις, εποχιακές προσφορές και μαζικά μηνύματα μάρκετινγκ στη βάση πελατών σας.
Μηχανή Προγραμματισμού AI
Ημερολόγιο με λειτουργία drag-and-drop που αναθέτει αυτόματα τον πλησιέστερο, πιο κατάλληλο τεχνικό.
Συγχρονισμός Αποθεμάτων
Παρακολουθήστε ανταλλακτικά σε πολλαπλές αποθήκες και οχήματα υπηρεσιών σε πραγματικό χρόνο.
Πραγματική Λειτουργία Εκτός Σύνδεσης
Η εφαρμογή πεδίου λειτουργεί άψογα χωρίς σύνδεση στο διαδίκτυο, συγχρονίζοντας τα δεδομένα όταν επανέλθει online.
Χρονοκαταγραφές GPS
Η καταγραφή ώρας εισόδου/εξόδου που συνδέεται με γεωφράγματα εξασφαλίζει ακριβή μισθοδοσία και αποτρέπει την κλοπή χρόνου.
Σχεδιασμός Βάρδιας
Διαχειριστείτε σύνθετες 24/7 εναλλασσόμενες βάρδιες για μεγάλες ομάδες και εταιρικά συμβόλαια.
Σύνδεση SSO (SAML/OAuth)
Ασφαλής υποστήριξη SAML & OAuth για διαχείριση ταυτότητας εταιρειών.
GraphQL API
Πλήρως τεκμηριωμένο, εξαιρετικά γρήγορο API για σύνδεση του SerDeck με οποιοδήποτε εσωτερικό ERP ή προσαρμοσμένη εφαρμογή.
Τιμολόγηση Χωρίς Άγγιγμα
Αυτοματοποιήστε τη δημιουργία τιμολογίων και την αποστολή τους τη στιγμή που μια εργασία σημειώνεται ως ολοκληρωμένη.
Προηγμένη BI & Κερδοφορία
Αναλύστε σε βάθος τα επιχειρηματικά σας μεγέθη με προσαρμοσμένες εκθέσεις κερδοφορίας επιχειρηματικού επιπέδου.
Πύλη Συνεργατών
Συνεργαστείτε απρόσκοπτα με εξωτερικούς συνεργάτες έργων. Μοιραστείτε έγγραφα, παρακολουθήστε σφάλματα QA και καταγράψτε καθημερινές δραστηριότητες στο χώρο σε πραγματικό χρόνο.
Διαχείριση Έργων
Διοικήστε κάθε φάση σύνθετων έργων με μετρικές υγείας σε πραγματικό χρόνο, φραγμούς φάσης και ενοποιημένη επικοινωνία με τους ενδιαφερόμενους.
Αυτοματοποίηση SMS & WhatsApp
Στείλτε αυτοματοποιημένα συναλλακτικά μηνύματα, αιτήματα αλλαγής βάρδιας και ενημερώσεις πελατών άμεσα μέσω της πλατφόρμας.
Πύλες βάσει Ρόλου
Αφιερωμένα, επώνυμα περιβάλλοντα για Πελάτες, Υπαλλήλους, Υπεργολάβους και Διανομείς.
Διαχείριση Συνδρομών
Αυτοματοποιήστε επαναλαμβανόμενη τιμολόγηση, τιμολόγηση βάσει χρήσης και αυτοματοποιημένη είσπραξη.
Σύστημα Franchise
Διαχειριστείτε πολλαπλές ανεξάρτητες τοποθεσίες με ενοποιημένη αναφορά και παγκόσμια πρότυπα.
Παραπομπές Πελατών
Μετατρέψτε τους καλύτερους πελάτες σας σε κινητήρια δύναμη πωλήσεων με αυτοματοποιημένη παρακολούθηση παραπομπών.
Βοηθός Συνομιλίας AI
Ένας έξυπνος chatbot που μαθαίνει από τη βάση γνώσεων σας για να απαντά αμέσως σε ερωτήσεις υπαλλήλων και πελατών.
Αφιερωμένος Διακομιστής AI
Ιδιωτικά Μεγάλα Μοντέλα Γλώσσας επιπέδου επιχειρήσεων, φιλοξενούμενα σε αφιερωμένη υποδομή για απόλυτη ασφάλεια δεδομένων.
Εταιρικό Ημερολόγιο
Κεντρικά οι εταιρικές αργίες, γενέθλια και εκδηλώσεις ολόκληρης της ομάδας.
Ημερολόγιο Κρατήσεων
Διαχειριστείτε τα slots κρατήσεων και τη διαθεσιμότητα πόρων και τοποθεσιών.
Οικονομικά & Πληρωμές
Βασική παρακολούθηση εσόδων, καθολικά και ασφαλής επεξεργασία πληρωμών.
Διασφάλιση Ποιότητας (QA)
Παρακολούθηση σφαλμάτων, φωτογραφικά στοιχεία και ροές εργασίας επίλυσης.
Αιτήματα Αλλαγών
Ασφαλής παρακολούθηση αλλαγών εύρους και επιπλέον κόστους για τρέχοντα έργα.
Το Τείχος τουΑγάπη
Μην περιορίζεστε μόνο στα λόγια μας. Δείτε πώς οι ομάδες επιχειρήσεων χρησιμοποιούν το SerDeck για να ξεπεράσουν τα λειτουργικά τους εμπόδια.
"Το SerDeck εξάλειψε πλήρως το πρόβλημά μας με τις διπλές κρατήσεις. Παλιότερα περνούσαμε ώρες διασταυρώνοντας φύλλα δεδομένων. Τώρα, η τεχνητή νοημοσύνη αναθέτει τα πάντα τέλεια."
"Η δυνατότητα να ζητάμε από τους τεχνικούς μας να τραβούν μια φωτογραφία, να παίρνουν μια υπογραφή και να δημιουργούν αμέσως ένα τιμολόγιο επί τόπου έχει διπλασιάσει τη καθημερινή μας ροή μετρητών."
"Όταν αυξήσαμε τον αριθμό των υπαλλήλων από 50 σε 200, το παλιό μας CRM κατέρρευσε. Το SerDeck δεν κούνησε καν. Μόνο το modul εισαγωγής εξοικονόμησε μήνες εργασίας για το HR."
Έτοιμος να κλιμακώσεις την υπηρεσία σου;
Ενταχθείτε σε εκατοντάδες επιχειρήσεις που έχουν μεταμορφώσει τις λειτουργίες τους με το SerDeck. Η εγκατάσταση διαρκεί λεπτά, όχι μήνες.