Términos de Servicio
Última actualización: Octubre de 2026
Estos Términos de Servicio rigen su acceso y uso de los productos, servicios, API y portales de clientes de SerDeck. Al usar SerDeck, usted acepta cumplir con estos términos.
1. Cuenta y Suscripción
Debe mantener información organizacional precisa. Los planes de SerDeck se facturan por adelantado de manera recurrente, mensual o anual. Puede actualizar, degradar o cancelar su suscripción en cualquier momento.
2. Acuerdo de Nivel de Servicio (SLA) del 99,99%
SerDeck se compromete a un SLA de tiempo de actividad mensual del 99.99% para todos los niveles Profesional y Empresarial. Las exclusiones de tiempo de inactividad incluyen el mantenimiento programado notificado con al menos 72 horas de antelación.
3. Propiedad de los Datos del Cliente
Usted conserva la plena propiedad intelectual de todos los registros de clientes, historiales de tickets, rutas de despacho e información financiera cargada o generada a través de SerDeck.
4. Política de Uso Aceptable
Usted acepta no usar SerDeck para transmitir software malicioso, violar derechos de privacidad o realizar ingeniería inversa de cualquier parte de la plataforma o de los algoritmos de despacho propietarios.
5. Limitación de Responsabilidad y Ley Aplicable
SerDeck se proporciona en base a un SaaS empresarial. En la máxima medida permitida por la ley, nuestra responsabilidad total se limita a las tarifas pagadas por su organización durante los 12 meses previos a la reclamación.