Every delayed response is a chip away at your brand’s reputation. Centralize all inbound communication into a unified helpdesk queue featuring an interactive Kanban Board. Drag and drop tickets seamlessly from "New" to "Waiting on Agent" to "Resolved". Set up custom SLA (Service Level Agreement) timers that visually alert your team before a breach occurs. Convert a conversational support ticket into a fully-fledged, dispatched work order with a single click.
Kõik, mida vajate oma töövoogude automatiseerimiseks, vigade minimeerimiseks ja oma tegevuse sujuvaks kasvatamiseks.
Visualize ticket flows and drag-and-drop issues through custom lifecycle stages.
Merge requests from the customer portal, email, and API into one prioritized feed.
Visual countdown timers ensure you meet contractual response and resolution times.
Turn a complaint directly into an active field job without re-entering data.
Vaata kuidas Toetusnõuete haldus lahendab kriitilisi probleemkohti kogu teie organisatsioonis.
Kas teil on 50 või 5000 töölist, skaleerub infrastruktuur dünaamiliselt, et töödelda miljoneid andmepunkte ilma jõudluse languseta.
Iga tegevus, klikk ja muudatus logitakse muutumatult, tagades, et olete alati valmis sise- või välisaudititeks.
Andmed liiguvad hetkega mobiilirakenduse, dispetšerite keskuse ja kliendiportaalide vahel, tagades, et kõik vaatavad üht tõeallikat.
Ei, SerDeck pakub ühtset ökosüsteemi. Toetusnõuete haldus on meie Professional ja Enterprise tasemetes vaikimisi kaasatud.
Tänu meie visuaalsetele ehitajatele ja pühendunud sissejuhatavale meeskonnale viib enamik kliente oma olemasolevad töövood täielikult üle SerDecki 14–30 päeva jooksul.
Jah. Kõik SerDecki moodulid jagavad universaalset API-kihti, mis ühendub loomulikult QuickBooks'i, Xero, Sage'i ja sadade teiste ettevõtlustööriistadega.
Juurdepääs oma äriandmetele igalt poolt, ükskõik millisel seadmel, ilma et oleks vaja midagi paigaldada.
Ehitatud tipptasemel arhitektuurile, pakkudes ülemaailmselt vähem kui sekundilise laadimisaja.
Teie andmed on krüpteeritud nii puhkeolekus kui edastamisel. Me võtame teie turvalisust tõsiselt.
Liitu tuhandete teenuseettevõtetega, kes kasvavad SerDeckiga vaevata.
Alusta kohe