The Ultimate Service Management Deck
Streamline your orders, empower your employees, and resolve tickets at the speed of light. Your entire business, unified on one platform.
مورد اعتماد تیم‌های خدمات نوآورانه در سراسر جهان
از یک کارواش تا یککارخانه جهانی•
SerDeck یک موتور تطبیقی است. هنگامی که فقط به یک تقویم ساده نیاز دارید، پیچیدگی‌ها را پنهان می‌کند و وقتی باید یک زنجیره تأمین چندملیتی را مدیریت کنید، قدرت نامحدود را آزاد می‌کند.
ساده نگه دارید. برای مدیریت یک آرایشگاه یا کارواش به داشبورد سازمانی نیاز ندارید. از لینک‌های رزرو زیبا، تقویم ساده کشیدن و رها کردن و یادآوری‌های خودکار پیامکی ما برای جلوگیری از غیبت‌ها استفاده کنید.
The Perfect Service Lifecycle
See how SerDeck completely automates a ticket from the moment a customer calls, right down to the final accounting entry.
1. Intelligent Dispatch
The journey begins when a customer books a service. SerDeck’s AI automatically identifies the closest technician with the right skillset and assigns the ticket instantly.
2. Field Execution
Your technician receives real-time routing on their mobile app. They arrive, access digital manuals, take before/after photos, and capture the client’s signature on the glass.
3. Automated Invoicing
The second the job is marked complete, SerDeck calculates labor hours, parts used, and multi-currency taxes, instantly firing an invoice to the client.
4. Enterprise Audit
Every action is cryptographically logged. The data syncs seamlessly back to your ERP or accounting software, leaving a perfect audit trail for management.
یک اکوسیستم بی‌پایان.
ساخته شده برای مقیاس‌پذیری.
از عملیات میدانی تا تحلیل‌های پیشرفته، SerDeck تمام ابزارهایی را که برای مدیریت کامل کسب‌وکار خدماتی خود به‌صورت خودکار نیاز دارید، فراهم می‌کند.
مدیریت خدمات
معماری اکوسیستم نهایی خدمات خود را طراحی کنید. گردش کار پیچیده بسازید، پیش‌نیازهای دقیق تعیین کنید و اجرای خدمات را با دقت بی‌نظیر نظارت کنید.
مدیریت مشتری
تبدیل روابط مشتری به شراکت مادام‌العمر. از بینش‌های رفتاری عمیق، سوابق قرارداد و ابزارهای تعامل ابرشخصی‌سازی شده بهره ببرید.
مدیریت کارمندان
قدرت‌بخشی به نیروی کار خود. مهارت‌ها را با هوشمندی به وظایف متصل کنید، شاخص‌های عملکرد را دنبال کنید و فرهنگ پاسخگویی و برتری را ترویج دهید.
مدیریت مرخصی
به طور کامل از تعارضات برنامه ریزی جلوگیری کنید. تصویب مرخصی‌ها را با یک تقویم هوشمند که به سرعت در دسترس بودن تیم را بازمحاسبه می‌کند، خودکار کنید.
مدیریت سفارشات
تجربه تحقق بدون مشکل. هر سفارش را از ابتدا تا پایان چرخه بدون نقص، از پیشنهاد اولیه تا صدور فاکتور خودکار راهنمایی کنید.
مدیریت مکان‌ها
کنترل حضور جهانی خود را داشته باشید. چندین شعبه، فرانچایز و مناطق خدماتی را از یک داشبورد فراگیر و دانا مدیریت کنید.
مدیریت دارایی‌ها
دید کاملی نسبت به سخت‌افزار خود کسب کنید. مراحل چرخه عمر را پیگیری کنید، استهلاک را کنترل کنید و به‌راحتی نگهداری پیشگیرانه برنامه‌ریزی کنید.
عملیات اجاره
حداکثر کردن درآمد اجاره خود. مدل‌های قیمت‌گذاری پویا و چند سطحی را پیاده‌سازی کنید و اجرای قراردادها برای تمام تجهیزات اجاره‌ای را خودکار کنید.
مدیریت درخواست پشتیبانی
ارائه پشتیبانی درجه یک. یک میز کمک آماده هوش مصنوعی با نماهای کانبان برای اولویت‌بندی، مسیر دهی و حل سریع پرسش‌های مشتریان.
مرکز دیسپچر
ناوگان خود را مانند یک رهبر ارکستر سازماندهی کنید. از تلِمتری زنده برای اختصاص درخواست‌های دیسپچ ضروری و از بین بردن ناکارآمدی‌های مسیر استفاده کنید.
اپلیکیشن پیک
تیم‌های تحویل خود را با یک مجموعه ابزار موبایل پیشرفته مجهز کنید. با قابلیت‌های آفلاین، هدایت مرحله به مرحله و تأیید بیومتریک.
گنجینه رمز عبور
کلیدهای دیجیتال خود را تقویت کنید. گنجینه‌ای با معماری صفر-دانایی برای ذخیره و به اشتراک‌گذاری امن اطلاعات محرمانه در سراسر سازمان شما.
گنجینه مجوز
دیگر هیچ تمدیدی را از دست ندهید. اشتراک‌های نرم‌افزاری خود را متمرکز کنید، رعایت قوانین را اعمال کنید و هزینه‌های فناوری اطلاعات خود را به‌طور خودکار بهینه کنید.
پورتال کارمندان
یک فضای کاری اختصاصی و با عملکرد بالا که تیم شما می‌تواند وظایف را مدیریت کند، ساعات قابل صورتحساب را ثبت کند و فورا به منابع حیاتی دسترسی داشته باشد.
پورتال مشتری
اعتبار برند خود را ارتقا دهید. به مشتریان خود محیطی با برند زیبا و سفید ارائه دهید تا سفارشات را پیگیری و اشتراک‌ها را مدیریت کنند.
مدیریت نقش‌ها
امنیت بی‌توافق را اعمال کنید. ماتریس‌های دسترسی دقیق طراحی کنید که دقیقا مشخص کند چه کسی می‌تواند داده‌ها را ببیند، ویرایش کند و صادر کند.
مدیریت تولید
هنر تولید را به کمال برسانید. خطوط مونتاژ چند مرحله‌ای را همگام کنید، مصرف مواد را پیگیری کنید و گلوگاه‌های تولید را از بین ببرید.
تحلیل‌ها و گزارش‌ها
داده‌های خام را به قدرتی استراتژیک تبدیل کنید. داشبوردهای بصری خیره‌کننده و بسیار تعاملی ایجاد کنید که فرصت‌های رشد پنهان را آشکار می‌کند.
خودکارسازی‌ها
کسب و کار خود را بر روی حالت اتوماتیک قرار دهید. محرک‌های «اگر-این-پس-آن» قدرتمند را به صورت بصری بسازید که وظایف پیچیده را بدون دخالت انسان اجرا می‌کنند.
یکپارچه‌سازی‌ها
پشته فناوری خود را متحد کنید. به صورت بومی با هزاران برنامه خارجی متصل شوید تا جریان داده‌ای یکپارچه در سازمان خود ایجاد کنید.
شبکه اجتماعی داخلی
توسعه یک فرهنگ شرکتی پررونق. یک شبکه اجتماعی خصوصی که تیم شما می‌تواند در آن موفقیت‌ها را جشن بگیرد، بینش‌ها را به اشتراک بگذارد و با یکدیگر همکاری کند.
سازنده وب‌سایت
فروشگاه دیجیتال خود را در عرض چند دقیقه راه‌اندازی کنید. یک استودیوی کشیدن و رها کردن که وب‌سایت‌های فوق‌العاده سریع و بهینه برای SEO را مستقیماً به CRM شما متصل می‌کند.
پایگاه دانش
دانش خود را نهادی کنید. مستندات غنی و چندرسانه‌ای ایجاد کنید تا کارکنان جدید را به سرعت آموزش دهید و از تعداد بلیط‌های پشتیبانی مشتری پایه جلوگیری کنید.
سازنده جریان کار
واقعیت خود را طراحی کنید. یک بوم بصری با قابلیت کشیدن و رها کردن برای ساخت چرخه‌های خدمات سفارشی، زنجیره‌های تأیید و منطق پیچیده بدون نوشتن حتی یک خط کد.
آموزش و خروج کارکنان
انتقالات کارکنان را خودکار کنید. امنیت و انطباق کامل را هنگام استخدام یا خاتمه کار کارکنان تضمین کنید بدون هیچ خطای دستی در بررسی لیست.
پورتال پیمانکاران
نیروی کار خود را به صورت پویا مقیاس‌بندی کنید. به‌صورت امن پیمانکاران شخص ثالث را اضافه کنید، اعزام کنید و پرداخت نمایید بدون اینکه به داده‌های اصلی شما دسترسی داشته باشند.
API و وبهوک
پتانسیل بی‌پایان را آزاد کنید. SerDeck را به هر نرم‌افزار اختصاصی یا سخت‌افزار سفارشی با استفاده از ابزارهای توسعه‌دهنده بسیار سریع ما متصل کنید.
صورتحساب چندارزی
بازارهای بین‌المللی را تسخیر کنید. معاملات جهانی، قوانین مالیاتی محلی و نرخ‌های تبادل لحظه‌ای را به‌صورت خودکار مدیریت کنید.
پیشنهاد هوشمند
برآوردهای حرفه‌ای تولید و ارسال کنید که مشتریان بتوانند آن‌ها را با یک لمس آنلاین تأیید کنند.
مدیریت قرارداد
مدیریت قراردادهای خدماتی دوره‌ای و تمدید خودکار SLA به‌راحتی.
کمپین‌های ایمیلی
ارسال پیگیری‌های خودکار، تبلیغات فصلی و پیام‌های بازاریابی به پایگاه مشتریان شما.
موتور زمان‌بندی هوش مصنوعی
تقویم کشیدن و رها کردن که نزدیک‌ترین و واجد شرایط‌ترین تکنسین را به‌طور خودکار اختصاص می‌دهد.
همگام‌سازی موجودی
ردیابی قطعات یدکی در انبارها و خودروهای خدماتی مختلف به‌صورت زمان واقعی.
حالت واقعی آفلاین
برنامه میدانی بدون مشکل بدون اینترنت کار می‌کند و هنگام بازگشت آنلاین داده‌ها را همگام می‌کند.
برگه‌های زمانی GPS
ورود/خروج مرتبط با محدودیت جغرافیایی، حقوق دقیق را تضمین کرده و از سرقت زمان جلوگیری می‌کند.
برنامه‌ریزی شیفت
مدیریت شیفت‌های پیچیده چرخشی 24/7 برای تیم‌های بزرگ و قراردادهای سازمانی.
ورود یک‌بار ورود (SSO) (SAML/OAuth)
پشتیبانی امن SAML و OAuth برای مدیریت هویت سازمانی.
API گراف‌کیوال
API کاملاً مستندسازی‌شده و فوق‌العاده سریع برای اتصال SerDeck به هر ERP داخلی یا برنامه سفارشی.
صورتحساب بدون لمس
اتوماتیک‌سازی تولید فاکتور و ارسال آن به محض اینکه یک شغل به عنوان تکمیل شده علامت گذاری شود.
هوش تجاری پیشرفته و سودآوری
به‌طور عمیق در معیارهای کسب‌وکار خود کاوش کنید با گزارش‌های سودآوری سفارشی و در سطح سازمان.
پورتال همکاران
با شرکای پروژه خارجی به‌صورت بی‌نقص همکاری کنید. اسناد را به اشتراک بگذارید، نقص‌های کنترل کیفیت را پیگیری کنید و فعالیت‌های روزانه سایت را به‌صورت زمان واقعی ثبت کنید.
مدیریت پروژه
فرمان دادن به هر مرحله از پروژه‌های پیچیده با اندازه‌گیری سلامت لحظه‌ای، دروازه‌بندی مرحله‌ای و ارتباط متحد ذی‌نفعان.
اتوماتیک‌سازی پیامک و واتساپ
ارسال پیام‌های تراکنشی خودکار، درخواست‌های شیفت و به‌روزرسانی‌های مشتری به صورت بومی از طریق پلتفرم.
پرتال‌های مبتنی بر نقش
رابط‌های اختصاصی و برند شده برای مشتریان، کارکنان، پیمانکاران فرعی و مسئولان ارسال.
مدیریت اشتراک‌ها
صورتحساب‌های دوره‌ای، فاکتورسازی بر اساس مصرف و یادآوری خودکار بدهی‌ها را خودکار کنید.
سیستم فرانچایز
مدیریت چندین مکان مستقل با گزارش‌دهی یکپارچه و استانداردهای جهانی.
ارجاعات مشتری
بهترین مشتریان خود را به موتور فروش‌تان تبدیل کنید با دنبال کردن ارجاعات به صورت خودکار.
دستیار چت هوش مصنوعی
یک چت‌بات هوشمند که از پایگاه دانش شما می‌آموزد تا به صورت فوری به سوالات کارکنان و مشتریان پاسخ دهد.
سرور اختصاصی هوش مصنوعی
مدل‌های زبان بزرگ خصوصی با درجه سازمانی که روی زیرساخت اختصاصی میزبانی می‌شوند برای امنیت کامل داده‌ها.
تقویم شرکت
تعطیلات شرکت، تولدها و رویدادهای تیمی متمرکز.
تقویم رزرو
مدیریت زمان‌بندی رزرو و در دسترس بودن منابع و مکان‌ها.
مالی و پرداخت‌ها
ردیابی درآمد پایه، دفاتر حسابداری و پردازش پرداخت ایمن.
کنترل کیفیت (QA)
پیگیری نقص‌ها، شواهد تصویری و گردش کارهای حل مشکل.
دستورات تغییر
پیگیری تغییر محدوده و هزینه اضافه برای پروژه‌های جاری به‌صورت امن.
دیوارعشق
فقط به گفته ما اکتفا نکنید. اینجا نحوه استفاده تیم‌های سازمانی از SerDeck برای از بین بردن گلوگاه‌های عملیاتی خود را نشان می‌دهد.
"سِر دک مشکل رزرو دوگانه ما را کاملاً از بین برد. قبلاً ساعت‌ها وقت صرف مقایسه‌ی صفحات گسترده می‌کردیم. حالا، هوش مصنوعی همه چیز را به‌طور کامل اختصاص می‌دهد."
"توانایی اینکه تکنسین‌های ما بتوانند یک عکس بگیرند، یک امضا دریافت کنند و فوراً یک فاکتور در محل تولید کنند، جریان نقدی روزانه ما را دو برابر کرده است."
"وقتی که از ۵۰ به ۲۰۰ کارمند ارتقا یافتیم، سیستم CRM قدیمی ما خراب شد. SerDeck حتی کوچکترین تغییری نکرد. تنها ماژول ورود به سیستم چند ماه کار اداره منابع انسانی را ذخیره کرد."
آماده گسترش خدمات خود هستید؟
به صدها کسب‌وکاری بپیوندید که عملیات خود را با SerDeck تحول داده‌اند. راه‌اندازی فقط چند دقیقه طول می‌کشد، نه ماه‌ها.