نهایی سرنخ‌های خدمات و پشتیبانی نرم‌افزار
مشتریان خود را راضی نگه دارید. SLAها را در زمان واقعی نظارت کرده و به آن‌ها یک پورتال سفید با برند خود ارائه دهید.
سرنخ‌های خدمات و پشتیبانی فضای کاری
سیستم آنلاین
طراحی شده برای سرنخ‌های خدمات و پشتیبانی
ما به یک اندازه برای همه اعتقاد نداریم. در اینجا ماژول‌های اصلی وجود دارند که به‌طور خاص برای حل گلوگاه‌های روزانه شما طراحی شده‌اند.
پرتال‌های مشتریان
به مشتریان خود اجازه دهید تا در هر زمان از شبانه‌روز کارها را رزرو کرده و فاکتورها را آنلاین پرداخت کنند.
هوش تجاری پیشرفته
درآمد و گلوگاه‌های عملیاتی خود را در زمان واقعی تجسم کنید.
امنیت سازمانی
رمزهای عبور و کدهای ورودی حساس مشتری را رمزگذاری شده نگه دارید.
هزینه پایبندی به وضعیت موجود
در اینجا دقیقاً چیزی که هنگام اجرای SerDeck در عملیات شما تغییر می‌کند، آمده است.
روش قدیمی
- 1
پرش بین صفحه‌اکسل، واتس‌اپ و نرم‌افزارهای قدیمی دست و پا گیر برای پیدا کردن اطلاعات.
- 2
عدم شفافیت در مورد سودآوری لحظه‌ای یا مکان تکنسین.
- 3
ورود داده‌های دستی که منجر به از دست رفتن فاکتورها و تأخیر در پرداخت‌ها می‌شود.
با SerDeck
- 1
یک داشبورد واحد و یکپارچه که ترکیب می‌کند پرتال‌های مشتریان & هوش تجاری پیشرفته.
- 2
دید کامل و واقعی ۱۰۰٪. نظارت بر SLA
- 3
جریان‌های کاری خودکار. پورتال‌های مشتری با برند سفید
چگونه SerDeck عملیات روزانه شما را متحول می‌کند
دیگر بین ۵ برنامه مختلف جابجا نشوید. SerDeck یک پلتفرم یکپارچه و واقعی است که کل چرخه عمر عملیات خدمات شما را به‌طور یکپارچه مدیریت می‌کند.
تجربه مشتری با برند اختصاصی
مشتریان شما وارد پرتال با لوگوی شما می‌شوند. آن‌ها می‌توانند پیشنهادها را تایید کنند، تاریخچه کارها را مشاهده کنند و از طریق Stripe بدون تماس با شما فاکتورها را پرداخت کنند.
تصمیم‌گیری مبتنی بر داده
حدس و گمان را متوقف کنید. داشبورد خود را باز کنید تا حاشیه سود لحظه‌ای، امتیاز بهره‌وری تکنسین‌ها و پیش‌بینی‌های درآمد را مشاهده کنید.
گنجینه مدارک با درجه نظامی
رمزهای عبور سرور، کدهای ورودی یا آدرس‌های IP مشتری را در گنجینه رمزگذاری شده AES-256 ما ذخیره کنید. تنها تکنسین‌های مجاز هنگام حضور در محل به آن‌ها دسترسی دارند.
ساخت خودکارسازی‌های سفارشی برای سرنخ‌های خدمات و پشتیبانی
چون هر کسب‌وکار متفاوت است. SerDeck را به ابزارهای مورد علاقه خود متصل کنید و قوانینی متناسب با جریان‌های کاری دقیق خود ایجاد کنید.
"از زمانی که به SerDeck تغییر دادیم، زمان مدیریت خود را به نصف کاهش داده‌ایم و درآمد را ۳۰٪ افزایش داده‌ایم."
محاسبه بازده سرمایه‌گذاری شما
ببینید چقدر زمان و پول می‌توانید هر ماه با خودکار کردن ارسال، صدور فاکتور و ورود داده‌ها صرفه‌جویی کنید.
پاسخ به سوالات واقعی شما
بدون تبلیغات بازاریابی. فقط پاسخ‌های مستقیم درباره آنچه SerDeck می‌تواند و نمی‌تواند انجام دهد.
آیا می‌توانم پرتال مشتریان را با برند خود سفارشی کنم؟
مطمئناً. شما می‌توانید لوگوی خود را آپلود کنید، رنگ‌های اصلی برند خود را تنظیم کنید و پرتال را به دامنه اختصاصی خود متصل کنید.
آیا می‌توانم این گزارش‌ها را برای تیم حسابداری خود صادر کنم؟
بله. تمام گزارش‌های هوش تجاری می‌توانند به صورت PDF، CSV صادر شوند یا به صورت خودکار از طریق خلاصه‌های ایمیل زمان‌بندی شده روزانه به Excel منتقل شوند.
چه کسی به رمزهای عبور در گنجینه دسترسی دارد؟
شما کنترل دسترسی مبتنی بر نقش (RBAC) دقیق دارید. یک تکنسین فقط می‌تواند رمز عبور سایت خاصی که در حال حاضر به آن اعزام شده را ببیند.
اگر به ویژگی‌هایی خارج از این بسته نیاز داشته باشم چه می‌شود؟
SerDeck بر روی معماری مدولار ساخته شده است که بیش از ۲۸ ماژول پریمیوم را شامل می‌شود. اگر کسب‌وکار شما گسترش یابد و به طور ناگهانی به قابلیت‌های جدید نیاز داشته باشید، می‌توانید آن ماژول‌ها را فوراً از داشبورد خود فعال کنید بدون اینکه پلتفرم را تغییر دهید.
آماده ارتقاء عملیات خود هستید؟
به هزاران شرکتی بپیوندید که از SerDeck برای ارسال سریع‌تر، مدیریت هوشمندتر دارایی‌ها و گسترش بدون آشوب استفاده می‌کنند.
برنامه سفارشی خود را بسازید