شرایط خدمات
آخرین به‌روزرسانی: اکتبر 2026
این شرایط خدمات دسترسی و استفاده شما از محصولات، خدمات، APIها و پرتال‌های مشتری SerDeck را تنظیم می‌کند. با استفاده از SerDeck، شما موافقت می‌کنید که از این شرایط پیروی کنید.
1. حساب کاربری و اشتراک
شما باید اطلاعات سازمانی دقیق را حفظ کنید. برنامه‌های SerDeck به صورت پیش‌پرداخت ماهانه یا سالانه ارائه می‌شوند. شما می‌توانید هر زمان که خواستید اشتراک خود را ارتقاء، کاهش یا لغو کنید.
۲. توافق سطح سرویس (SLA) ۹۹.۹۹٪
SerDeck متعهد به ارائه SLA با آپ‌تایم ماهانه ۹۹.۹۹٪ برای تمام سطوح Professional و Enterprise است. استثناهای زمان عدم دسترسی شامل نگهداری برنامه‌ریزی‌شده‌ای است که حداقل ۷۲ ساعت قبل اطلاع داده شده باشد.
۳. مالکیت داده‌های مشتری
شما مالکیت کامل حقوق مالکیت فکری تمام سوابق مشتری، تاریخچه تیکت‌ها، مسیرهای ارسال، و اطلاعات مالی آپلود شده یا ایجاد شده از طریق SerDeck را حفظ می‌کنید.
۴. سیاست استفاده قابل قبول
شما موافقت می‌کنید که از SerDeck برای انتقال نرم‌افزارهای مخرب، نقض حقوق حریم خصوصی، یا مهندسی معکوس هر بخشی از پلتفرم یا الگوریتم‌های اختصاصی ارسال استفاده نکنید.
5. محدودیت مسئولیت و قانون حاکم
SerDeck به صورت یک سرویس نرم‌افزار سازمانی (SaaS) ارائه می‌شود. تا حد مجاز قانونی، مسئولیت کل ما محدود به هزینه‌هایی است که سازمان شما طی ۱۲ ماه قبل از ادعا پرداخت کرده است.