The Ultimate Service Management Deck
Streamline your orders, empower your employees, and resolve tickets at the speed of light. Your entire business, unified on one platform.
Approuvé par des équipes de service innovantes dans le monde entier
D'un simple lavage de voiture à uneusine mondiale.
SerDeck est un moteur adaptatif. Il cache la complexité lorsque vous avez juste besoin d'un calendrier simple, et libère une puissance illimitée lorsque vous devez gérer une chaîne d'approvisionnement multinationale.
Restez simple. Vous n'avez pas besoin d'un tableau de bord d'entreprise pour gérer un salon ou un lavage de voiture. Utilisez nos magnifiques liens de réservation, notre calendrier simple par glisser-déposer, et nos rappels SMS automatisés pour éliminer les absences.
The Perfect Service Lifecycle
See how SerDeck completely automates a ticket from the moment a customer calls, right down to the final accounting entry.
1. Intelligent Dispatch
The journey begins when a customer books a service. SerDeck’s AI automatically identifies the closest technician with the right skillset and assigns the ticket instantly.
2. Field Execution
Your technician receives real-time routing on their mobile app. They arrive, access digital manuals, take before/after photos, and capture the client’s signature on the glass.
3. Automated Invoicing
The second the job is marked complete, SerDeck calculates labor hours, parts used, and multi-currency taxes, instantly firing an invoice to the client.
4. Enterprise Audit
Every action is cryptographically logged. The data syncs seamlessly back to your ERP or accounting software, leaving a perfect audit trail for management.
Un écosystème sans limites.
Conçu pour l'échelle.
Des opérations sur le terrain à l'analyse approfondie, SerDeck fournit tous les outils dont vous avez besoin pour gérer l'ensemble de votre entreprise de services en pilote automatique.
Gestion des services
Concevez votre écosystème de services ultime. Créez des workflows complexes, définissez des prérequis rigoureux et surveillez l'exécution des services avec une précision inégalée.
Gestion client
Transformez les relations avec vos clients en partenariats durables. Exploitez des insights comportementaux approfondis, l'historique des contrats et des outils d'engagement hyper-personnalisés.
Gestion des employés
Renforcez les compétences de votre personnel. Cartographiez intelligemment les compétences par rapport aux tâches, suivez les indicateurs de performance et favorisez une culture de responsabilité et d'excellence.
Gestion des congés
Éliminez pour toujours les conflits de planification. Automatisez l'approbation des congés avec un calendrier intelligent qui recalcule instantanément la disponibilité de l'équipe.
Gestion des commandes
Profitez d'une exécution sans friction. Accompagnez chaque commande à travers un cycle de vie parfait, du devis initial jusqu'à la facturation automatisée.
Gestion des emplacements
Maîtrisez votre empreinte mondiale. Gérez plusieurs succursales, franchises et zones de service régionales depuis un tableau de bord unique et omniscient.
Gestion des actifs
Obtenez une visibilité absolue sur votre matériel. Suivez les étapes du cycle de vie, surveillez la dépréciation et programmez facilement la maintenance préventive.
Opérations de Location
Maximisez vos revenus de location. Déployez des modèles de tarification dynamiques et par paliers et automatisez l'application des contrats pour tout le matériel loué.
Gestion des demandes de support
Offrez une assistance de classe mondiale. Une aide en ligne prête pour l'IA avec des vues Kanban pour prioriser, acheminer et résoudre les demandes des clients à une vitesse fulgurante.
Centre de répartition
Orchestrez votre flotte comme un maestro. Utilisez la télémétrie en temps réel pour assigner les demandes de répartition urgentes et éliminer les inefficacités des itinéraires.
Application pour coursiers
Équipez vos équipes de livraison avec une trousse mobile de pointe. Avec des fonctionnalités hors ligne, la navigation étape par étape et la signature biométrique.
Coffre-fort de mots de passe
Renforcez vos clés numériques. Un coffre-fort à architecture zero-knowledge pour stocker et partager en toute sécurité des informations d'identification sensibles au sein de votre entreprise.
Coffre-fort de licences
Ne manquez jamais un renouvellement à nouveau. Centralisez vos abonnements logiciels, appliquez la conformité et optimisez automatiquement vos dépenses informatiques.
Portail employé
Un espace de travail dédié et performant où votre équipe peut gérer les tâches, enregistrer les heures facturables et accéder instantanément aux ressources vitales.
Portail client
Élevez le prestige de votre marque. Offrez à vos clients un environnement en marque blanche magnifiquement conçu pour suivre les commandes et gérer les abonnements.
Gestion des rôles
Appliquez une sécurité sans compromis. Concevez des matrices de permissions granulaires qui dictent exactement qui peut voir, éditer et exporter vos données.
Gestion de la production
Maîtrisez l'art de la fabrication. Synchronisez les lignes d'assemblage multi-étapes, suivez la consommation de matériaux et éliminez les goulots d'étranglement de la production.
Analytique & Rapports
Transformez les données brutes en puissance stratégique. Générez des tableaux de bord visuellement impressionnants et très interactifs qui révèlent des opportunités de croissance cachées.
Automatisations
Mettez votre entreprise en pilote automatique. Construisez visuellement des déclencheurs puissants du type si-alors qui exécutent des tâches complexes sans intervention humaine.
Intégrations
Unifiez votre infrastructure technologique. Connectez-vous nativement à des milliers d'applications externes pour créer un flux de données fluide à travers votre organisation.
Réseaux sociaux internes
Cultivez une culture d'entreprise prospère. Un réseau social privé où votre équipe peut célébrer les étapes importantes, partager des idées et collaborer.
Créateur de Sites Web
Lancez votre vitrine numérique en quelques minutes. Un studio de glisser-déposer qui génère des sites web extrêmement rapides et optimisés pour le SEO, directement liés à votre CRM.
Base de Connaissances
Institutionnalisez votre savoir. Créez une documentation riche et multimédia pour intégrer rapidement les nouveaux employés et réduire les tickets de support client basiques.
Constructeur de flux de travail
Concevez votre propre réalité. Une interface visuelle par glisser-déposer pour créer des cycles de vie de service personnalisés, des chaînes d'approbation et une logique complexe sans écrire une seule ligne de code.
Intégration et départ des employés
Automatisez les transitions des employés. Assurez une sécurité et une conformité absolues lors de l'embauche ou du départ du personnel sans aucune erreur manuelle dans les checklists.
Portail Sous-traitant
Déployez votre main-d'œuvre de manière dynamique. Intégrez, dépêchez et payez en toute sécurité des fournisseurs tiers sans leur donner accès à vos données principales.
API et Webhooks
Libérez un potentiel illimité. Connectez SerDeck à tout logiciel propriétaire ou matériel personnalisé grâce à nos outils de développement ultra-rapides.
Facturation multi-devises
Conquérez les marchés internationaux. Gérez automatiquement les transactions globales, les règles fiscales locales et les taux de change en temps réel.
Devis intelligents
Générez et envoyez des devis professionnels que les clients peuvent approuver en ligne d’une simple touche.
Gestion des Contrats
Gérez facilement les accords de service récurrents et les renouvellements automatisés des SLA.
Campagnes Email
Envoyez des relances automatiques, des promotions saisonnières et des campagnes marketing à votre base de clients.
Moteur de Planification IA
Calendrier glisser-déposer qui assigne automatiquement le technicien le plus proche et le plus qualifié.
Synchronisation des Inventaires
Suivez les pièces de rechange à travers plusieurs entrepôts et véhicules de service en temps réel.
Mode Véritablement Hors-Ligne
L'application sur le terrain fonctionne parfaitement sans internet, synchronisant les données une fois de nouveau en ligne.
Feuilles de temps GPS
L'enregistrement des heures basé sur la géorepérage garantit une paie précise et empêche le vol de temps.
Planification des Quarts
Gérez les rotations de quarts complexes 24/7 pour de grandes équipes et des contrats d'entreprise.
Connexion SSO (SAML/OAuth)
Prise en charge sécurisée de SAML et OAuth pour la gestion des identités d'entreprise.
API GraphQL
API entièrement documentée et extrêmement rapide pour connecter SerDeck à n'importe quel ERP interne ou application personnalisée.
Facturation Zero-Touch
Automatisez la génération de factures et l'envoi dès qu'un travail est marqué comme terminé.
BI Avancée & Rentabilité
Explorez en profondeur vos métriques d'entreprise avec des rapports de rentabilité personnalisés de niveau entreprise.
Portail Partenaire
Collaborez de manière fluide avec des partenaires externes de projet. Partagez des documents, suivez les défauts QA et consignez les activités quotidiennes sur site en temps réel.
Gestion de projet
Maîtrisez chaque phase de projets complexes avec des indicateurs de santé en temps réel, des étapes de validation et une communication unifiée avec les parties prenantes.
Automatisation SMS & WhatsApp
Envoyez des messages transactionnels automatiques, des demandes de changements de poste et des mises à jour clients directement via la plateforme.
Portails basés sur les rôles
Interfaces dédiées et personnalisées pour les clients, les employés, les sous-traitants et les répartiteurs.
Gestion des Abonnements
Automatisez la facturation récurrente, la facturation basée sur l'utilisation et le recouvrement automatique.
Système de franchise
Gérez plusieurs sites indépendants avec des rapports unifiés et des standards globaux.
Parrainages clients
Transformez vos meilleurs clients en moteur de vente grâce au suivi automatique des parrainages.
Assistant Chat IA
Un chatbot intelligent qui apprend de votre base de connaissances pour répondre instantanément aux questions des employés et des clients.
Serveur IA dédié
Modèles de langage de grande taille privés de niveau entreprise hébergés sur une infrastructure dédiée pour une sécurité maximale des données.
Calendrier de l'entreprise
Les jours fériés de l'entreprise, les anniversaires et les événements de l'équipe centralisés.
Calendrier des réservations
Gérez les créneaux de réservation et la disponibilité des ressources et des emplacements.
Finance et paiements
Suivi de revenus de base, livres comptables et traitement sécurisé des paiements.
Assurance Qualité (QA)
Suivi des défauts, preuves photographiques et workflows de résolution.
Ordres de changement
Assurez le suivi sécurisé des modifications de périmètre et des coûts supplémentaires pour les projets en cours.
Le Mur deL'amour
Ne vous fiez pas seulement à notre parole. Voici comment les équipes d'entreprise utilisent SerDeck pour éliminer leurs goulots d'étranglement opérationnels.
"SerDeck a complètement éliminé notre problème de double réservation. Nous passions des heures à recouper les tableaux. Maintenant, l'IA attribue tout parfaitement."
"La possibilité pour nos techniciens de prendre une photo, obtenir une signature et générer instantanément une facture sur site a doublé notre flux de trésorerie quotidien."
"Lorsque nous sommes passés de 50 à 200 employés, notre ancien CRM a échoué. SerDeck n'a même pas bronché. Le module d'intégration à lui seul a permis aux RH d'économiser des mois de travail."
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