Politique de confidentialité
Dernière mise à jour : octobre 2026
Chez SerDeck, nous prenons votre vie privée et la souveraineté de vos données au sérieux. Cette Politique de confidentialité explique comment SerDeck Technologies collecte, stocke, traite et protège vos informations personnelles et opérationnelles sur tous les portails, applications mobiles et API.
1. Informations que nous collectons
Nous collectons les informations de contact des clients, les données de géolocalisation des techniciens, les journaux de transactions et les enregistrements opérationnels nécessaires à la fourniture de nos services de gestion sur le terrain et en back-office. Nous ne vendons pas vos données personnelles ou opérationnelles à des tiers.
2. Objet du traitement
Les données opérationnelles sont utilisées exclusivement pour dispatcher les commandes, calculer les itinéraires optimaux, automatiser la facturation client, générer des analyses commerciales et maintenir la sécurité et la fiabilité de la plateforme.
3. Sécurité des données et chiffrement
Toutes les données sont cryptées en transit via TLS 1.3 et au repos avec un chiffrement AES-256 de niveau militaire. Nous opérons depuis des centres de données cloud certifiés SOC 2 Type II avec basculement automatisé et détection continue des intrusions.
4. Transferts internationaux de données et RGPD
Pour les clients au sein de l'Union européenne, du Royaume-Uni et de la Suisse, les données sont traitées conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD) selon les clauses contractuelles types.
5. Vos droits sur les données et contact
Vous avez le droit de demander une exportation complète de vos données ou de supprimer définitivement votre compte et vos enregistrements à tout moment. Pour toute question relative à la vie privée, veuillez contacter notre Bureau de protection des données à [email protected].