Conditions d'Utilisation
Dernière mise à jour : octobre 2026
Ces Conditions d'Utilisation régissent votre accès et votre utilisation des produits, services, API et portails clients de SerDeck. En utilisant SerDeck, vous acceptez de respecter ces conditions.
1. Compte & Abonnement
Vous devez maintenir des informations organisationnelles exactes. Les plans SerDeck sont facturés à l'avance sur une base mensuelle ou annuelle récurrente. Vous pouvez mettre à niveau, rétrograder ou annuler votre abonnement à tout moment.
2. Accord de Niveau de Service (SLA) de 99,99 %
SerDeck s'engage à un SLA de disponibilité mensuelle de 99,99 % pour tous les niveaux Professionnel et Entreprise. Les interruptions excluent la maintenance programmée notifiée au moins 72 heures à l'avance.
3. Propriété des données clients
Vous conservez la pleine propriété intellectuelle de tous les dossiers clients, historiques de tickets, itinéraires de répartition et informations financières téléchargés ou générés via SerDeck.
4. Politique d'utilisation acceptable
Vous acceptez de ne pas utiliser SerDeck pour transmettre des logiciels malveillants, violer les droits à la vie privée ou décompiler une partie de la plateforme ou des algorithmes d'envoi propriétaires.
5. Limitation de responsabilité et loi applicable
SerDeck est fourni sur une base SaaS pour entreprise. Dans la mesure maximale permise par la loi, notre responsabilité totale est limitée aux frais payés par votre organisation au cours des 12 mois précédant la réclamation.