The Ultimate Service Management Deck
Streamline your orders, empower your employees, and resolve tickets at the speed of light. Your entire business, unified on one platform.
מורשים על ידי צוותי שירות חדשניים ברחבי העולם
מכבסה אחת עדמפעל עולמי.
SerDeck הוא מנוע אדפטיבי. הוא מסתיר את המורכבות כשאתה צריך רק לוח שנה פשוט, ומשחרר כוח בלתי מוגבל כשאתה צריך לנהל שרשרת אספקה בינלאומית.
שמור על זה פשוט. אין צורך בלוח מחוונים של ארגון להפעלת סלון או מכון שטיפת רכב. השתמש בקישורי ההזמנה היפים שלנו, בלוח שנה פשוט לגרירה ושחרור, ובהתראות SMS אוטומטיות כדי למנוע אי-הופעות.
The Perfect Service Lifecycle
See how SerDeck completely automates a ticket from the moment a customer calls, right down to the final accounting entry.
1. Intelligent Dispatch
The journey begins when a customer books a service. SerDeck’s AI automatically identifies the closest technician with the right skillset and assigns the ticket instantly.
2. Field Execution
Your technician receives real-time routing on their mobile app. They arrive, access digital manuals, take before/after photos, and capture the client’s signature on the glass.
3. Automated Invoicing
The second the job is marked complete, SerDeck calculates labor hours, parts used, and multi-currency taxes, instantly firing an invoice to the client.
4. Enterprise Audit
Every action is cryptographically logged. The data syncs seamlessly back to your ERP or accounting software, leaving a perfect audit trail for management.
מערכת אקולוגית ללא גבולות.
בנוי להרחבה.
מהפעולות בשטח עד לניתוחים מעמיקים, SerDeck מספקת את כל הכלים שאתה צריך כדי להפעיל את כל עסק השירות שלך באוטומציה.
ניהול שירותים
תכנן את מערכת השירות האולטימטיבית שלך. עצב תהליכים מורכבים, קבע דרישות מוקדמות חדות, ומעקב אחר ביצועי השירות בדיוק שאין שני לו.
ניהול לקוחות
הפוך מערכות יחסים עם לקוחות לשותפויות לכל החיים. נצל תובנות התנהגותיות עמוקות, היסטוריות חוזים וכלים מותאמים אישית לצורך מעורבות גבוהה.
ניהול עובדים
העצם את כוח העבודה שלך. מפת כישורים למשימות באופן חכם, עקוב אחר מדדי ביצועים וטפח תרבות של אחריות ומצוינות.
ניהול חופשות
חסל קונפליקטים בלוח הזמנים לעד. הפעל אוטומטית אישורי חופשה עם לוח חכם שמחשב מחדש באופן מיידי את זמינות הצוות.
ניהול הזמנות
חווה מימוש ללא חיכוכים. הנחה כל הזמנה דרך מחזור חיים מושלם מהצעת המחיר הראשונית ועד לחיוב אוטומטי.
ניהול מיקום
שלוט בנוכחות הגלובלית שלך. הפעל מספר סניפים, זכיינויות ואזורים שירותיים מקומיים מטבלת בקרה אחידה ומקיפה.
ניהול נכסים
השיגו ראות מוחלטת על החומרה שלכם. מעקב אחרי שלבי מחזור החיים, ניטור פחת, ותזמון תחזוקה מונעת בקלות.
פעולות השכרת ציוד
מקסם את הכנסות השכירות שלך. הטמע מודלים דינמיים של תמחור מדורג ואוטומט את אכיפת החוזים עבור כל הציוד שמושכר.
ניהול בקשות תמיכה
ספק עזרה ברמה עולמית. מרכז עזרה מוכן לבינה מלאכותית עם תצוגות קנבן כדי לתעדף, להפנות ולפתור פניות לקוחות במהירות הבזק.
מרכז מפעילים
תאם את הצי שלך כאילו היית מנצח תזמורת. נצל טלמטריה בזמן אמת כדי להקצות בקשות משלוח דחופות ולהסיר חוסר יעילות במסלולים.
אפליקציית שליחים
צייד את צוותי המשלוחים שלך בערכת כלים ניידת מתקדמת. עם אפשרויות עבודה לא מקוונות, ניווט חכם לפי סיבוב ואימות ביומטרי.
כונן סיסמאות
חזק את המפתחות הדיגיטליים שלך. כונן מאובטח עם ארכיטקטורת אפס ידע לאחסון ושיתוף מאובטח של אישורים רגישים בכל הארגון שלך.
כונן רישיונות
לעולם אל תפספסו חידוש שוב. רכזו את מנויי התוכנה שלכם, אכפו עמידה בתקנות, ואופטימיזצו את ההוצאות על IT באופן אוטומטי.
פורטל עובדים
מרחב עבודה ייעודי ובעל ביצועים גבוהים שבו הצוות שלכם יכול לנהל משימות, לרשום שעות עבודה לחיוב, ולהגיע למשאבים חיוניים מיד.
פורטל לקוחות
שפרו את יוקרת המותג שלכם. הציעו ללקוחותיכם סביבה ממותגת יפהפייה, לבן-תווית, למעקב אחר הזמנות וניהול מנויים.
ניהול תפקידים
אכפו אבטחה ללא פשרות. עיצבו מטריצות הרשאות מפורטות שמגדירות במדויק מי יכול לראות, לערוך ולייצא את הנתונים שלכם.
ניהול ייצור
שלוט באמנות הייצור. סנכרן קווי הרכבה מרובי שלבים, עקוב אחרי צריכת חומר והסר צווארי בקבוק בתהליך הייצור.
אנליטיקה ודוחות
הפוך נתונים גולמיים לכוח אסטרטגי. צור לוחות מחוונים מרהיבים ואינטראקטיביים מאוד שמגלים הזדמנויות צמיחה נסתרות.
אוטומציות
הכנס את העסק שלך למצב אוטומטי. בנה באופן חזותי טריגרים רבי עוצמה של אם-אז שמבצעים משימות מורכבות ללא התערבות אנושית.
אינטגרציות
אחד את מערך הטכנולוגיה שלך. התחבר באופן מקורי לאלפי יישומים חיצוניים כדי ליצור זרימת נתונים חלקה בכל הארגון שלך.
רשת חברתית פנימית
לטפח תרבות ארגונית משגשגת. רשת חברתית פרטית שבה הצוות שלך יכול לחגוג הישגים, לשתף תובנות ולשתף פעולה.
בונה אתרים
השק דפדוף דיגיטלי שלך תוך דקות. סטודיו של גרירה ושחרור שיוצר אתרים מהירים להפליא, מושלמים ל-SEO, ומחוברים ישירות ל-CRM שלך.
מאגר ידע
מוסד את חכמתך. צור תיעוד עשיר ומולטי-מדיה כדי להכשיר עובדים חדשים במהירות ולהפנות בקשות שירות בסיסיות.
בונה תהליכים
עצב את המציאות שלך. לוח חזותי עם גרור ושחרר לבניית מחזורי שירות מותאמים אישית, שרשראות אישור ולוגיקה מורכבת ללא כתיבת שורת קוד אחת.
הדרכה והסרה
אוטומציה של מעברי עובדים. הבט אחזקה מלאה ובקרה בעת גיוס או פיטור עובדים ללא טעויות ברשימות בדיקה ידניות.
פורטל קבלנים משנה
להרחיב את כוח העבודה שלך באופן דינמי. להכשיר באופן מאובטח, לשלוח ולשלם לספקים חיצוניים מבלי לתת להם גישה לנתונים המרכזיים שלך.
API ו-Webhooks
שחרר פוטנציאל ללא גבולות. חבר את SerDeck לכל תוכנה קניינית או חומרה מותאמת אישית באמצעות כלי המפתחים המהירים שלנו.
חיוב במטבעות מרובים
כבוש שווקים בינלאומיים. התמודד אוטומטית עם עסקאות עולמיות, כללי מס מקומיים ושערי חליפין בזמן אמת.
הצעות חכמות
צור ושלח הצעות מקצועיות שלקוחות יכולים לאשר באינטרנט בלחיצה אחת.
ניהול חוזים
נהל הסכמי שירות חוזרים וחידושי SLA אוטומטיים בקלות.
קמפיינים בדואר אלקטרוני
שלח מעקבים אוטומטיים, מבצעים עונתיים, וקמפיינים שיווקיים לרשימת הלקוחות שלך.
מנוע תזמון מבוסס AI
לוח שנה גרירה ושחרור שמקצה באופן אוטומטי את הטכנאי הקרוב והמוסמך ביותר.
סנכרון מלאי
עקוב אחרי חלקי חילוף across מחסנים רבים ורכבי שירות בזמן אמת.
מצב עבודה ללא חיבור לאינטרנט
האפליקציה השטחית פועלת בצורה מושלמת ללא אינטרנט, מסנכרנת נתונים כשמחוברת שוב.
דפי נוכחות GPS
הזדהות כניסה/יציאה הקשורה לאזור גאוגרפי מבטיחה שכר מדויק ומונעת גניבת זמן.
תכנון משמרות
נהל משמרות מורכבות 24/7 לצוותים גדולים וחוזי תאגידים.
כניסה יחידה (SSO) (SAML/OAuth)
תמיכה מאובטחת ב-SAML ו-OAuth לניהול זהויות ארגוני.
GraphQL API
API מהיר ומלא תיעוד לחיבור SerDeck לכל ERP פנימי או אפליקציה מותאמת אישית.
חשבונאות ללא מגע
אוטומציה של הפקת חשבוניות ושליחתן ברגע שמועד העבודה מסומן כהושלם.
BI וסיכויי רווח מתקדמים
נצל את נתוני העסק שלך לעומק עם דוחות רווח מותאמים ברמת ארגון.
פורטל שותפים
שתף פעולה בצורה חלקה עם שותפי פרויקטים חיצוניים. שתף מסמכים, עקוב אחר פגמים בבדיקת איכות, ורשום פעילויות יומיות באתר בזמן אמת.
ניהול פרויקטים
שלוט בכל שלב של פרויקטים מורכבים עם מדדי בריאות בזמן אמת, שלבים מבוקרים, ותקשורת מאוחדת עם בעלי עניין.
אוטומציה של SMS ו-WhatsApp
שלח הודעות עסקיות אוטומטיות, בקשות משמרת ועדכוני לקוחות ישירות דרך הפלטפורמה.
פורטלים מבוססי תפקיד
ממשקים ייעודיים וממותגים ללקוחות, עובדים, קבלני משנה ושליחים.
ניהול מנויים
אוטומציה של חיובים חוזרים, חשבונית על בסיס שימוש, ותזכורות תשלום אוטומטיות.
מערכת זכיינות
ניהול מספר מיקומים עצמאיים עם דוחות מאוחדים וסטנדרטים גלובליים.
הפניות לקוחות
הפוך את הלקוחות המובילים שלך למנוע המכירות שלך באמצעות מעקב הפניות אוטומטי.
עוזר צ'אט מבוסס AI
צ'אטבוט חכם שלומד מבסיס הידע שלך ומספק מענה מיידי לשאלות עובדים ולקוחות.
שרת AI ייעודי
מודלים לשוניים גדולים פרטיים ברמת ארגון שמתארחים בתשתית ייעודית לאבטחת מידע מוחלטת.
לוח שנה של החברה
חגים של החברה, ימי הולדת ואירועים כלל-צוותיים מרוכזים במקום אחד.
לוח הזמנות
נהל משבצות הזמנה וזמינות משאבים ומיקומים.
כספים ותשלומים
מעקב הכנסות בסיסי, ספרי חשבונות ועיבוד תשלומים מאובטח.
בקרת איכות (QA)
מעקב אחר פגמים, ראיות צילום, ותהליכי פתרון.
שינויי הזמנות
הבטח מעקב אחר שינויי היקף ועלויות נוספות עבור פרויקטים נמשכים.
קיר שלאהבה
אל תסתפקו במילותינו. הנה איך צוותי ארגונים משתמשים ב-SerDeck כדי להתמודד עם צווארי הבקבוק התפעוליים שלהם.
"SerDeck חיסל לחלוטין את בעיית הכפילויות שלנו. בעבר היינו מבלים שעות בהצלבת גיליונות אלקטרוניים. עכשיו, הבינה המלאכותית ממקמת הכל בצורה מושלמת."
"היכולת של הטכנאים שלנו לצלם תמונה, לקבל חתימה, וליצור חשבונית מיד באתר הכפילה את תזרים המזומנים היומי שלנו."
"כאשר הגדלנו מ-50 ל-200 עובדים, מערכת ה-CRM הישנה שלנו התקלקלה. SerDeck לא אפילו התנגש. מודול ההכשרה לבדו חסך למחלקת משאבי אנוש חודשים של עבודה."
מוכן להגדיל את השירות שלך?
הצטרף למאות עסקים שכבר שינו את הפעילות שלהם עם SerDeck. ההגדרה לוקחת דקות, לא חודשים.