Every delayed response is a chip away at your brand’s reputation. Centralize all inbound communication into a unified helpdesk queue featuring an interactive Kanban Board. Drag and drop tickets seamlessly from "New" to "Waiting on Agent" to "Resolved". Set up custom SLA (Service Level Agreement) timers that visually alert your team before a breach occurs. Convert a conversational support ticket into a fully-fledged, dispatched work order with a single click.
כל מה שאתה צריך כדי לאוטומט את זרימות העבודה שלך, למזער שגיאות, ולהרחיב את הפעילות שלך ללא חיכוך.
Visualize ticket flows and drag-and-drop issues through custom lifecycle stages.
Merge requests from the customer portal, email, and API into one prioritized feed.
Visual countdown timers ensure you meet contractual response and resolution times.
Turn a complaint directly into an active field job without re-entering data.
ראה איך ניהול בקשות תמיכה מפתר נקודות כאב קריטיות בכל הארגון שלך.
בין אם יש לך 50 או 5,000 עובדים, התשתית מתרחבת באופן דינמי כדי להתמודד עם מיליוני נקודות נתונים ללא כל הידרדרות בביצועים.
כל פעולה, לחיצה ושינוי מתועדים באופן בלתי ניתן לשינוי, מה שמבטיח שתמיד תהיה מוכן לביקורות אבטחה פנימיות או חיצוניות.
הנתונים זורמים מידית בין האפליקציה לנייד, מרכז השליחים, ופלטפורמת הלקוחות, ומבטיחים שכולם מסתכלים על מקור האמת היחיד.
לא, SerDeck מספק מערכת אקולוגית מאוחדת. ניהול בקשות תמיכה כלול כברירת מחדל בגרסאות המקצועיות והארגוניות שלנו.
תודה לבוני הממשק שלנו ולצוות ההכשרה המיוחד שלנו, רוב הלקוחות מעבירים את כל תהליכי העבודה הקיימים שלהם ל-SerDeck בתוך 14 עד 30 יום.
כן. כל מודולי SerDeck משתפים שכבת API אוניברסלית שמתחברת באופן טבעי ל-QuickBooks, Xero, Sage ולמאות כלי ארגוניים אחרים.
גש לעסק שלך מכל מקום, על כל מכשיר, ללא צורך בהתקנה.
מבוסס על ארכיטקטורה מתקדמת, המספקת זמני טעינה פחות משנייה בכל העולם.
הנתונים שלך מוצפנים במנוחה ובמהלך העברה. אנו מתייחסים לאבטחה שלך ברצינות.