Every delayed response is a chip away at your brand’s reputation. Centralize all inbound communication into a unified helpdesk queue featuring an interactive Kanban Board. Drag and drop tickets seamlessly from "New" to "Waiting on Agent" to "Resolved". Set up custom SLA (Service Level Agreement) timers that visually alert your team before a breach occurs. Convert a conversational support ticket into a fully-fledged, dispatched work order with a single click.
अपने वर्कफ़्लोज़ को स्वचालित करने, त्रुटियों को कम करने, और बिना किसी रुकावट के अपने ऑपरेशंस को बढ़ाने के लिए आपको जो कुछ भी चाहिए।
Visualize ticket flows and drag-and-drop issues through custom lifecycle stages.
Merge requests from the customer portal, email, and API into one prioritized feed.
Visual countdown timers ensure you meet contractual response and resolution times.
Turn a complaint directly into an active field job without re-entering data.
देखें कैसे सपोर्ट रिक्वेस्ट प्रबंधन आपके पूरे संगठन में महत्वपूर्ण समस्या बिंदुओं को हल करता है।
चाहे आपके पास 50 हों या 5,000 कर्मचारी, इन्फ्रास्ट्रक्चर लाखों डेटा पॉइंट्स को संभालने के लिए गतिशील रूप से स्केल करता है बिना किसी प्रदर्शन गिरावट के।
हर क्रिया, क्लिक और संशोधन को अपरिवर्तनीय रूप से लॉग किया जाता है, यह सुनिश्चित करते हुए कि आप हमेशा आंतरिक या बाहरी सुरक्षा ऑडिट के लिए तैयार रहें।
डेटा मोबाइल ऐप, डिस्पैचर हब और ग्राहक पोर्टल के बीच तुरंत प्रवाहित होता है, जिससे यह सुनिश्चित होता है कि सभी लोग सत्य का एक ही स्रोत देख रहे हैं।
नहीं, SerDeck एक एकीकृत इकोसिस्टम प्रदान करता है। सपोर्ट रिक्वेस्ट प्रबंधन हमारे Professional और Enterprise स्तरों में यह डिफ़ॉल्ट रूप से शामिल है।
हमारे विज़ुअल बिल्डर्स और समर्पित ऑनबोर्डिंग टीम के लिए धन्यवाद, अधिकांश ग्राहक अपने मौजूदा वर्कफ़्लो को 14 से 30 दिनों के भीतर पूरी तरह से SerDeck में स्थानांतरित कर लेते हैं।
हाँ। सभी SerDeck मॉड्यूल एक सार्वभौमिक API लेयर साझा करते हैं जो मूल रूप से QuickBooks, Xero, Sage, और सैकड़ों अन्य एंटरप्राइज टूल्स के साथ जुड़ता है।
किसी भी जगह से, किसी भी डिवाइस पर, बिना किसी इंस्टॉलेशन की आवश्यकता के, अपने व्यवसाय तक पहुंचें।
उन्नत आर्किटेक्चर पर आधारित, जो वैश्विक स्तर पर एक सेकंड से भी कम लोड समय प्रदान करता है।
आपका डेटा स्थिर और यात्रा के दौरान एन्क्रिप्ट किया जाता है। हम आपकी सुरक्षा को गंभीरता से लेते हैं।
हजारों सेवा व्यवसायों के साथ जुड़ें जो SerDeck के साथ आसानी से विस्तार कर रहे हैं।
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