सेवा की शर्तें
अंतिम अपडेट: अक्टूबर 2026
ये सेवा की शर्तें आपके SerDeck उत्पादों, सेवाओं, API और ग्राहक पोर्टल तक पहुँच और उपयोग को नियंत्रित करती हैं। SerDeck का उपयोग करके, आप इन शर्तों का पालन करने के लिए सहमत होते हैं।
1. खाता और सदस्यता
आपको सही संगठनात्मक जानकारी बनाए रखनी होगी। SerDeck योजनाओं का बिल अग्रिम में मासिक या वार्षिक आधार पर लिया जाता है। आप किसी भी समय अपनी सदस्यता को अपग्रेड, डाउनग्रेड या रद्द कर सकते हैं।
2. 99.99% सेवा स्तर समझौता (SLA)
SerDeck सभी प्रोफेशनल और एंटरप्राइज स्तरों के लिए मासिक 99.99% अपटाइम SLA प्रदान करने का वचन देता है। डाउनटाइम में अपवाद उन अनुसूचित रखरखाव को शामिल नहीं करते जिन्हें कम से कम 72 घंटे पहले सूचित किया गया हो।
3. ग्राहक डेटा का स्वामित्व
आप SerDeck के माध्यम से अपलोड या उत्पन्न किए गए सभी ग्राहक रिकॉर्ड, टिकट इतिहास, डिस्पैच रूट और वित्तीय जानकारी का पूर्ण बौद्धिक संपदा स्वामित्व रखते हैं।
4. स्वीकृत उपयोग नीति
आप इस बात पर सहमत हैं कि आप SerDeck का उपयोग दुर्भावनापूर्ण सॉफ़्टवेयर भेजने, गोपनीयता अधिकारों का उल्लंघन करने, या प्लेटफ़ॉर्म या स्वामित्व वाले डिस्पैच एल्गोरिदम के किसी भी हिस्से का रिवर्स इंजीनियर करने के लिए नहीं करेंगे।
5. दायित्व की सीमा और नियंत्रक कानून
SerDeck एक एंटरप्राइज SaaS आधार पर प्रदान किया गया है। कानून द्वारा अनुमत अधिकतम सीमा तक, हमारा कुल दायित्व आपके संगठन द्वारा क्लेम से पहले के 12 महीनों के दौरान दिए गए शुल्क तक सीमित है।