erDeck
Kezdőlap/Funkciók/Támogatási kérelem kezelése
Alapmodul

Támogatási kérelem kezelése

Every delayed response is a chip away at your brand’s reputation. Centralize all inbound communication into a unified helpdesk queue featuring an interactive Kanban Board. Drag and drop tickets seamlessly from "New" to "Waiting on Agent" to "Resolved". Set up custom SLA (Service Level Agreement) timers that visually alert your team before a breach occurs. Convert a conversational support ticket into a fully-fledged, dispatched work order with a single click.

Indítsa el az ingyenes próbaverziótFoglaljon bemutatót

Mély merülés Támogatási kérelem kezelése

Minden, amire szükséged van a munkafolyamatok automatizálásához, a hibák minimalizálásához és a műveletek akadálymentes bővítéséhez.

1

Interactive Kanban Board

Visualize ticket flows and drag-and-drop issues through custom lifecycle stages.

  • Teljesen automatizált folyamat.
  • Valós idejű adat szinkronizáció.
2

Omnichannel Inbox

Merge requests from the customer portal, email, and API into one prioritized feed.

  • Teljesen automatizált folyamat.
  • Valós idejű adat szinkronizáció.
3

SLA Enforcement

Visual countdown timers ensure you meet contractual response and resolution times.

  • Teljesen automatizált folyamat.
  • Valós idejű adat szinkronizáció.
4

One-Click Dispatch

Turn a complaint directly into an active field job without re-entering data.

  • Teljesen automatizált folyamat.
  • Valós idejű adat szinkronizáció.

Komplex műveletekhez készült

Nézd meg, hogyan Támogatási kérelem kezelése megoldja a kritikus problémákat az egész szervezetében.

1

Vállalati skálázhatóság

Akár 50, akár 5000 alkalmazottja van, az infrastruktúra dinamikusan skálázódik, hogy millió adatpontot kezeljen teljesítménycsökkenés nélkül.

2

Megfelelőség és Audit

Minden művelet, kattintás és módosítás megváltoztathatatlanul naplózva van, biztosítva, hogy mindig készen álljon belső vagy külső biztonsági auditokra.

3

Keresztplatformos szinkronizáció

Az adatok azonnal áramlanak a mobilalkalmazás, a diszpécserközpont és az ügyfélportál között, biztosítva, hogy mindenki ugyanarra az egyetlen igazságforrásra tekintsen.

Gyakran Ismételt Kérdések

További díjat kell fizetnem a Támogatási kérelem kezelése modulért?

Nem, a SerDeck egységes ökoszisztémát biztosít. Támogatási kérelem kezelése Alapértelmezés szerint szerepel a Professional és Enterprise csomagjainkban.

Mennyi időbe telik ezt beépíteni a munkafolyamatomba?

Köszönhetően vizuális építőinknek és elkötelezett bevezető csapatunknak, a legtöbb ügyfél teljes mértékben átköltözteti meglévő munkafolyamatait a SerDeckbe 14–30 napon belül.

Tud Támogatási kérelem kezelése integrálható a jelenlegi könyvelő szoftveremmel?

Igen. Minden SerDeck modul egy univerzális API réteget oszt meg, amely natívan kapcsolódik a QuickBooks-hoz, Xero-hoz, Sage-hez és több száz más vállalati eszközhöz.

100% felhőalapú

Érje el vállalkozását bárhonnan, bármilyen eszközről, telepítés nélkül.

Villámgyors

Csúcstechnológiás architektúrára épül, másodperc töredéke alatti betöltési időket biztosítva világszerte.

Banki szintű biztonság

Adatai tárolás és továbbítás közben titkosítva vannak. Komolyan vesszük a biztonságát.

Készen áll arra, hogy átalakítsa a Támogatási kérelem kezelése?

Csatlakozzon több ezer, SerDeckkel könnyedén növekvő szolgáltató vállalkozáshoz.

Kezdje el most