Syarat Layanan
Terakhir diperbarui: Oktober 2026
Syarat Layanan ini mengatur akses dan penggunaan Anda terhadap produk, layanan, API, dan portal pelanggan SerDeck. Dengan menggunakan SerDeck, Anda setuju untuk mematuhi syarat-syarat ini.
1. Akun & Langganan
Anda harus menjaga informasi organisasi yang akurat. Paket SerDeck ditagih di muka secara berkala bulanan atau tahunan. Anda dapat meningkatkan, menurunkan, atau membatalkan langganan Anda kapan saja.
2. 99,99% Perjanjian Tingkat Layanan (SLA)
SerDeck berkomitmen pada SLA waktu aktif bulanan 99,99% untuk semua tingkatan Profesional dan Perusahaan. Pengecualian waktu henti termasuk pemeliharaan terjadwal yang diberitahukan setidaknya 72 jam sebelumnya.
3. Kepemilikan Data Pelanggan
Anda mempertahankan kepemilikan penuh atas hak kekayaan intelektual dari semua catatan pelanggan, riwayat tiket, rute pengiriman, dan informasi keuangan yang diunggah atau dihasilkan melalui SerDeck.
4. Kebijakan Penggunaan yang Dapat Diterima
Anda setuju untuk tidak menggunakan SerDeck untuk mengirim perangkat lunak berbahaya, melanggar hak privasi, atau melakukan rekayasa balik terhadap bagian manapun dari platform atau algoritma pengiriman milik.
5. Batasan Tanggung Jawab & Hukum yang Mengatur
SerDeck disediakan berdasarkan basis SaaS perusahaan. Sejauh maksimum yang diizinkan oleh hukum, total tanggung jawab kami dibatasi pada biaya yang dibayarkan oleh organisasi Anda selama 12 bulan sebelum klaim.