Every delayed response is a chip away at your brand’s reputation. Centralize all inbound communication into a unified helpdesk queue featuring an interactive Kanban Board. Drag and drop tickets seamlessly from "New" to "Waiting on Agent" to "Resolved". Set up custom SLA (Service Level Agreement) timers that visually alert your team before a breach occurs. Convert a conversational support ticket into a fully-fledged, dispatched work order with a single click.
ワークフローを自動化し、エラーを最小限に抑え、摩擦なく業務を拡大するために必要なすべてのもの。
Visualize ticket flows and drag-and-drop issues through custom lifecycle stages.
Merge requests from the customer portal, email, and API into one prioritized feed.
Visual countdown timers ensure you meet contractual response and resolution times.
Turn a complaint directly into an active field job without re-entering data.
どのように見る サポートリクエスト管理 組織全体の重要な課題を解決します。
従業員が50人であっても5,000人であっても、インフラは動的にスケールし、パフォーマンスの低下なしに数百万のデータポイントを処理します。
すべての操作、クリック、変更は不変的に記録されており、内部または外部のセキュリティ監査に常に備えることができます。
データはモバイルアプリ、ディスパッチャーハブ、カスタマーポータル間で瞬時に流れ、全員が単一の信頼できる情報源を見ていることを保証します。
いいえ、SerDeckは統一されたエコシステムを提供します。 サポートリクエスト管理 プロフェッショナルおよびエンタープライズのティアには、デフォルトで含まれています。
私たちのビジュアルビルダーと専任のオンボーディングチームのおかげで、ほとんどのクライアントは既存のワークフローを14日から30日以内にSerDeckに完全に移行します。
はい。すべてのSerDeckモジュールは、QuickBooks、Xero、Sage、その他数百の企業向けツールとネイティブに接続する共通のAPIレイヤーを共有しています。
どこからでも、どのデバイスでも、インストール不要でビジネスにアクセスできます。
最先端のアーキテクチャ上に構築され、世界中で秒未満の読み込み時間を提供します。
データは保存中および転送中に暗号化されます。私たちはあなたのセキュリティを真剣に考えています。