erDeck
Pagrindinis puslapis/Funkcijos/Palaikymo užklausų valdymas
Pagrindinis modulis

Palaikymo užklausų valdymas

Every delayed response is a chip away at your brand’s reputation. Centralize all inbound communication into a unified helpdesk queue featuring an interactive Kanban Board. Drag and drop tickets seamlessly from "New" to "Waiting on Agent" to "Resolved". Set up custom SLA (Service Level Agreement) timers that visually alert your team before a breach occurs. Convert a conversational support ticket into a fully-fledged, dispatched work order with a single click.

Pradėti nemokamą bandymąUžsakyti demonstraciją

Gilus pasinėrimas į Palaikymo užklausų valdymas

Viskas, ko jums reikia, kad automatizuotumėte savo darbo eigą, sumažintumėte klaidas ir mastytumėte savo veiklą be trukdžių.

1

Interactive Kanban Board

Visualize ticket flows and drag-and-drop issues through custom lifecycle stages.

  • Pilnai automatizuotas procesas.
  • Duomenų sinchronizavimas realiu laiku.
2

Omnichannel Inbox

Merge requests from the customer portal, email, and API into one prioritized feed.

  • Pilnai automatizuotas procesas.
  • Duomenų sinchronizavimas realiu laiku.
3

SLA Enforcement

Visual countdown timers ensure you meet contractual response and resolution times.

  • Pilnai automatizuotas procesas.
  • Duomenų sinchronizavimas realiu laiku.
4

One-Click Dispatch

Turn a complaint directly into an active field job without re-entering data.

  • Pilnai automatizuotas procesas.
  • Duomenų sinchronizavimas realiu laiku.

Sukurta sudėtingoms operacijoms

Sužinokite, kaip Palaikymo užklausų valdymas sprendžia kritinius skausmo taškus visoje jūsų organizacijoje.

1

Įmonių mastelį.

Nesvarbu, ar turite 50 ar 5 000 darbuotojų, infrastruktūra dinamiškai auga, kad tvarkytų milijonus duomenų taškų be jokio našumo sumažėjimo.

2

Atitiktis ir auditavimas

Kiekvienas veiksmas, paspaudimas ir pakeitimas registruojamas nepakeičiamai, užtikrinant, kad visada būtumėte pasiruošę vidaus ar išoriniams saugumo auditams.

3

Tarpplatforminis sinchronizavimas

Duomenys akimirksniu teka tarp mobiliosios programėlės, dispečerio centro ir klientų portalo, užtikrinant, kad visi žiūrėtų į vienintelį tiesos šaltinį.

Dažniausiai užduodami klausimai

Ar man reikia mokėti papildomai už Palaikymo užklausų valdymas modulis?

Ne, SerDeck teikia vieningą ekosistemą. Palaikymo užklausų valdymas pagal numatytuosius nustatymus įtraukiamas į mūsų Profesionalų ir Įmonių lygius.

Kiek laiko užtrunka įdiegti tai į mano darbo eigą?

Dėl mūsų vizualinių kūrėjų ir atsidavusios įvedimo komandos dauguma klientų per 14–30 dienų visiškai perkelia savo esamus darbo procesus į SerDeck.

Galėti Palaikymo užklausų valdymas integruotis su mano esama apskaitos programa?

Taip. Visi SerDeck moduliai dalijasi universaliu API sluoksniu, kuris natūraliai jungiasi su QuickBooks, Xero, Sage ir šimtais kitų įmonių įrankių.

100 % debesų natūralus

Pasiekite savo verslą iš bet kurios vietos, bet kurio įrenginio, nereikalaujant jokios diegimo.

Žaibiškai greitas

Sukurta naudojant pažangiausią architektūrą, užtikrinant pasaulinį įkėlimo laiką mažesnį nei sekundė.

Banko lygio saugumas

Jūsų duomenys užšifruoti tiek laikymo, tiek perdavimo metu. Mes rimtai rūpinamės jūsų saugumu.

Pasiruošę transformuoti savo Palaikymo užklausų valdymas?

Prisijunkite prie tūkstančių paslaugų verslų, kurie lengvai plečiasi su SerDeck.

Pradėkite dabar