erDeck
Mājas/Funkcijas/Atbalsta pieprasījumu pārvaldība
Pamata modulī

Atbalsta pieprasījumu pārvaldība

Every delayed response is a chip away at your brand’s reputation. Centralize all inbound communication into a unified helpdesk queue featuring an interactive Kanban Board. Drag and drop tickets seamlessly from "New" to "Waiting on Agent" to "Resolved". Set up custom SLA (Service Level Agreement) timers that visually alert your team before a breach occurs. Convert a conversational support ticket into a fully-fledged, dispatched work order with a single click.

Sāciet bezmaksas izmēģinājumuRezervēt demonstrāciju

Ieslīgšana dziļumā Atbalsta pieprasījumu pārvaldība

Viss, kas jums nepieciešams, lai automatizētu jūsu darba plūsmas, samazinātu kļūdas un paplašinātu savu darbību bez berzes.

1

Interactive Kanban Board

Visualize ticket flows and drag-and-drop issues through custom lifecycle stages.

  • Pilnībā automatizēts process.
  • Datu sinhronizācija reāllaikā.
2

Omnichannel Inbox

Merge requests from the customer portal, email, and API into one prioritized feed.

  • Pilnībā automatizēts process.
  • Datu sinhronizācija reāllaikā.
3

SLA Enforcement

Visual countdown timers ensure you meet contractual response and resolution times.

  • Pilnībā automatizēts process.
  • Datu sinhronizācija reāllaikā.
4

One-Click Dispatch

Turn a complaint directly into an active field job without re-entering data.

  • Pilnībā automatizēts process.
  • Datu sinhronizācija reāllaikā.

Izstrādāts sarežģītām operācijām

Skatīt kā Atbalsta pieprasījumu pārvaldība risina kritiskas problēmas visā jūsu organizācijā.

1

Uzņēmuma mērogojamība

Neatkarīgi no tā, vai jums ir 50 vai 5 000 darbinieku, infrastruktūra dinamiskā veidā mērogojas, lai apstrādātu miljoniem datu punktu bez veiktspējas samazināšanās.

2

Atbilstība un audits

Katrs darbība, klikšķis un modifikācija tiek nemainīgi reģistrēta, nodrošinot, ka vienmēr esat gatavs iekšējiem vai ārējiem drošības auditiem.

3

Tīmekļa starpplatformu sinhronizācija

Dati plūst uzreiz starp mobilo lietotni, dispečeru centru un klientu portālu, nodrošinot, ka visi skatās uz vienoto patiesības avotu.

Bieži uzdotie jautājumi

Vai man vajadzēs par to maksāt papildus Atbalsta pieprasījumu pārvaldība modulis?

Nē, SerDeck nodrošina vienotu ekosistēmu. Atbalsta pieprasījumu pārvaldība pēc noklusējuma ir iekļauts mūsu Profesionālajā un Uzņēmumu līmenī.

Cik ilgi aizņem šo ieviest manā darba plūsmā?

Pateicoties mūsu vizuālajiem veidotājiem un veltītajai iesaistes komandai, lielākā daļa klientu pilnībā pārvieto savus esošos darba procesus uz SerDeck 14 līdz 30 dienu laikā.

Var Atbalsta pieprasījumu pārvaldība integrēties ar manu pašreizējo grāmatvedības programmatūru?

Jā. Visi SerDeck moduļi izmanto universālu API slāni, kas natīvi savienojas ar QuickBooks, Xero, Sage un simtiem citu uzņēmumu rīku.

100% Mākoņos dzimis

Piekļūstiet savam uzņēmumam no jebkuras vietas, jebkurā ierīcē, bez nepieciešamības instalēt.

Ātrs kā zibens

Izstrādāts, izmantojot jauno tehnoloģiju arhitektūru, nodrošinot globāli zemākas nekā sekundes ielādes laiku.

Banku līmeņa drošība

Jūsu dati tiek šifrēti miera stāvoklī un pārsūtīšanas laikā. Mēs nopietni uztveram jūsu drošību.

Gatavs pārveidot jūsu Atbalsta pieprasījumu pārvaldība?

Pievienojieties tūkstošiem pakalpojumu uzņēmumu, kas viegli paplašinās ar SerDeck.

Sāciet tagad