Terma Perkhidmatan
Dikemas kini terakhir: Oktober 2026
Terma Perkhidmatan ini mengawal akses dan penggunaan anda terhadap produk, perkhidmatan, API, dan portal pelanggan SerDeck. Dengan menggunakan SerDeck, anda bersetuju untuk mematuhi terma-terma ini.
1. Akaun & Langganan
Anda mesti mengekalkan maklumat organisasi yang tepat. Pelan SerDeck dikenakan bayaran terlebih dahulu secara bulanan atau tahunan berulang. Anda boleh menaik taraf, menurunkan taraf, atau membatalkan langganan anda pada bila-bila masa.
2. Perjanjian Tahap Perkhidmatan (SLA) 99.99%
SerDeck komited kepada SLA waktu operasi bulanan 99.99% untuk semua tier Profesional dan Enterprise. Pengecualian waktu henti termasuk penyelenggaraan yang dijadualkan dan diberitahu sekurang-kurangnya 72 jam lebih awal.
3. Pemilikan Data Pelanggan
Anda mengekalkan pemilikan sepenuhnya harta intelek bagi semua rekod pelanggan, sejarah tiket, laluan penghantaran, dan maklumat kewangan yang dimuat naik atau dijana melalui SerDeck.
4. Polisi Penggunaan yang Boleh Diterima
Anda bersetuju untuk tidak menggunakan SerDeck bagi menghantar perisian berniat jahat, melanggar hak privasi, atau membalik reka sebarang bahagian platform atau algoritma penghantaran proprietari.
5. Had Tanggungjawab & Undang-Undang Yang Mengawal
SerDeck disediakan berdasarkan perkhidmatan SaaS perusahaan. Setakat yang dibenarkan oleh undang-undang, jumlah tanggungjawab kami terhad kepada yuran yang dibayar oleh organisasi anda dalam tempoh 12 bulan sebelum tuntutan.