Servicevoorwaarden
Laatst bijgewerkt: oktober 2026
Deze Servicevoorwaarden regelen uw toegang tot en gebruik van SerDeck-producten, -diensten, API's en klantenportalen. Door gebruik te maken van SerDeck, gaat u akkoord met deze voorwaarden.
1. Account & Abonnement
U dient nauwkeurige bedrijfsgegevens bij te houden. SerDeck-abonnementen worden vooraf gefactureerd op een terugkerende maandelijkse of jaarlijkse basis. U kunt uw abonnement op elk moment upgraden, downgraden of annuleren.
2. 99,99% Service Level Agreement (SLA)
SerDeck zet zich in voor een maandelijkse uptime-SLA van 99,99% voor alle Professional- en Enterprise-niveaus. Uitsluitingen van downtime omvatten geplande onderhoudswerkzaamheden die minstens 72 uur van tevoren zijn aangekondigd.
3. Eigendom van klantgegevens
U behoudt het volledige eigendom van intellectuele eigendomsrechten van alle klantgegevens, ticketgeschiedenissen, verzendroutes en financiële informatie die zijn geüpload of gegenereerd via SerDeck.
4. Acceptabel Gebruik Beleid
U gaat ermee akkoord SerDeck niet te gebruiken om kwaadaardige software te verzenden, de privacyrechten te schenden of enig deel van het platform of de propriëtaire dispatch-algoritmen te reverse-engineeren.
5. Beperking van Aansprakelijkheid & Toepasselijk Recht
SerDeck wordt geleverd op basis van enterprise SaaS. Voor zover de wet dit toestaat, is onze totale aansprakelijkheid beperkt tot de vergoedingen die uw organisatie heeft betaald in de 12 maanden voorafgaand aan de claim.