erDeck
Strona główna/Funkcje/Zarządzanie zgłoszeniami wsparcia
Moduł podstawowy

Zarządzanie zgłoszeniami wsparcia

Every delayed response is a chip away at your brand’s reputation. Centralize all inbound communication into a unified helpdesk queue featuring an interactive Kanban Board. Drag and drop tickets seamlessly from "New" to "Waiting on Agent" to "Resolved". Set up custom SLA (Service Level Agreement) timers that visually alert your team before a breach occurs. Convert a conversational support ticket into a fully-fledged, dispatched work order with a single click.

Rozpocznij bezpłatny okres próbnyUmów się na demonstrację

Dogłębne zanurzenie w Zarządzanie zgłoszeniami wsparcia

Wszystko, czego potrzebujesz, aby zautomatyzować swoje przepływy pracy, zminimalizować błędy i skalować swoje operacje bez przeszkód.

1

Interactive Kanban Board

Visualize ticket flows and drag-and-drop issues through custom lifecycle stages.

  • W pełni zautomatyzowany proces.
  • Synchronizacja danych w czasie rzeczywistym.
2

Omnichannel Inbox

Merge requests from the customer portal, email, and API into one prioritized feed.

  • W pełni zautomatyzowany proces.
  • Synchronizacja danych w czasie rzeczywistym.
3

SLA Enforcement

Visual countdown timers ensure you meet contractual response and resolution times.

  • W pełni zautomatyzowany proces.
  • Synchronizacja danych w czasie rzeczywistym.
4

One-Click Dispatch

Turn a complaint directly into an active field job without re-entering data.

  • W pełni zautomatyzowany proces.
  • Synchronizacja danych w czasie rzeczywistym.

Stworzone dla skomplikowanych operacji

Zobacz jak Zarządzanie zgłoszeniami wsparcia rozwiązuje krytyczne problemy w całej Twojej organizacji.

1

Skalowalność dla przedsiębiorstw

Niezależnie od tego, czy masz 50 czy 5 000 pracowników, infrastruktura skaluje się dynamicznie, aby obsługiwać miliony punktów danych bez spadku wydajności.

2

Zgodność i audyt

Każda akcja, kliknięcie i modyfikacja jest rejestrowana w sposób niezmienny, zapewniając, że zawsze jesteś gotowy na wewnętrzne lub zewnętrzne audyty bezpieczeństwa.

3

Synchronizacja międzyplatformowa

Dane przepływają natychmiast między aplikacją mobilną, centrum dyspozytorskim a portalem klienta, zapewniając, że wszyscy patrzą na jedno źródło prawdy.

Najczęściej zadawane pytania

Czy muszę płacić dodatkowo za Zarządzanie zgłoszeniami wsparcia moduł?

Nie, SerDeck zapewnia zintegrowany ekosystem. Zarządzanie zgłoszeniami wsparcia jest domyślnie włączony w naszych planach Professional i Enterprise.

Jak długo zajmie wdrożenie tego do mojego przepływu pracy?

Dzięki naszym wizualnym kreatorom i dedykowanemu zespołowi wdrożeniowemu, większość klientów w pełni przenosi swoje istniejące procesy robocze do SerDeck w ciągu 14 do 30 dni.

Móc Zarządzanie zgłoszeniami wsparcia zintegrować z moim obecnym oprogramowaniem księgowym?

Tak. Wszystkie moduły SerDeck mają wspólną warstwę API, która natywnie łączy się z QuickBooks, Xero, Sage i setkami innych narzędzi dla przedsiębiorstw.

100% natywny dla chmury

Uzyskaj dostęp do swojej firmy z dowolnego miejsca, na dowolnym urządzeniu, bez konieczności instalacji.

Błyskawicznie szybki

Zbudowany na nowoczesnej architekturze, zapewniający czasy ładowania poniżej jednej sekundy na całym świecie.

Bezpieczeństwo na poziomie bankowym

Twoje dane są szyfrowane w spoczynku i w trakcie przesyłania. Traktujemy Twoje bezpieczeństwo poważnie.

Gotowy na transformację swojej Zarządzanie zgłoszeniami wsparcia?

Dołącz do tysięcy firm usługowych, które rozwijają się bez wysiłku dzięki SerDeck.

Rozpocznij teraz