Termos de Serviço
Última atualização: outubro de 2026
Estes Termos de Serviço regem seu acesso e uso dos produtos, serviços, APIs e portais de clientes da SerDeck. Ao usar a SerDeck, você concorda em cumprir estes termos.
1. Conta & Assinatura
Você deve manter informações organizacionais precisas. Os planos da SerDeck são cobrados antecipadamente em base mensal ou anual recorrente. Você pode atualizar, rebaixar ou cancelar sua assinatura a qualquer momento.
2. Acordo de Nível de Serviço (SLA) de 99,99%
A SerDeck compromete-se com um SLA de tempo de atividade mensal de 99,99% para todos os níveis Profissional e Empresarial. Exclusões de tempo de inatividade incluem manutenção programada notificada com pelo menos 72 horas de antecedência.
3. Propriedade dos Dados do Cliente
Você mantém a propriedade total de propriedade intelectual de todos os registros de clientes, históricos de tickets, rotas de despacho e informações financeiras carregadas ou geradas através da SerDeck.
4. Política de Uso Aceitável
Você concorda em não usar a SerDeck para transmitir software malicioso, violar direitos de privacidade ou realizar engenharia reversa de qualquer parte da plataforma ou algoritmos de despacho proprietários.
5. Limitação de Responsabilidade e Lei Aplicável
O SerDeck é fornecido com base em SaaS empresarial. Na máxima extensão permitida por lei, nossa responsabilidade total é limitada às taxas pagas pela sua organização durante os 12 meses anteriores à reclamação.