The Ultimate Service Management Deck
Streamline your orders, empower your employees, and resolve tickets at the speed of light. Your entire business, unified on one platform.
Доверяют инновационные сервисные команды по всему миру
От одной мойки автомобилей доглобальной фабрики.
SerDeck — это адаптивный движок. Он скрывает сложность, когда вам нужен просто календарь, и раскрывает безграничные возможности, когда вам нужно управлять многонациональной цепочкой поставок.
Держите всё просто. Вам не нужна корпоративная панель управления, чтобы управлять салоном или мойкой. Используйте наши красивые ссылки для записи, простой календарь с функцией перетаскивания и автоматические SMS-напоминания, чтобы исключить пропуски.
The Perfect Service Lifecycle
See how SerDeck completely automates a ticket from the moment a customer calls, right down to the final accounting entry.
1. Intelligent Dispatch
The journey begins when a customer books a service. SerDeck’s AI automatically identifies the closest technician with the right skillset and assigns the ticket instantly.
2. Field Execution
Your technician receives real-time routing on their mobile app. They arrive, access digital manuals, take before/after photos, and capture the client’s signature on the glass.
3. Automated Invoicing
The second the job is marked complete, SerDeck calculates labor hours, parts used, and multi-currency taxes, instantly firing an invoice to the client.
4. Enterprise Audit
Every action is cryptographically logged. The data syncs seamlessly back to your ERP or accounting software, leaving a perfect audit trail for management.
Безграничная экосистема.
Создано для масштабирования.
От полевых операций до глубокой аналитики, SerDeck предоставляет все инструменты, необходимые для автоматического управления вашим сервисным бизнесом.
Управление сервисом
Создайте свою идеальную сервисную экосистему. Разрабатывайте сложные рабочие процессы, устанавливайте строгие предварительные условия и отслеживайте выполнение услуг с беспрецедентной точностью.
Управление клиентами
Преобразуйте отношения с клиентами в пожизненные партнерства. Используйте глубокую аналитику поведения, историю контрактов и гиперперсонализированные инструменты взаимодействия.
Управление сотрудниками
Расширьте возможности вашей команды. Интеллектуально сопоставляйте навыки с задачами, отслеживайте показатели эффективности и формируйте культуру ответственности и совершенства.
Управление отпусками
Исключите конфликты при составлении графиков навсегда. Автоматизируйте одобрение отпусков с помощью умного календаря, который мгновенно пересчитывает доступность команды.
Управление заказами
Испытайте беспрепятственное выполнение заказов. Руководите каждым заказом на протяжении всего безупречного цикла — от первоначальной сметы до автоматизированного выставления счетов.
Управление местоположением
Контролируйте вашу глобальную сеть. Управляйте несколькими филиалами, франшизами и региональными сервисными зонами с единой всевидящей панели.
Управление активами
Получите полный контроль над вашим оборудованием. Отслеживайте стадии жизненного цикла, контролируйте амортизацию и планируйте профилактическое обслуживание без усилий.
Операции с ареной
Максимизируйте свои доходы от аренды. Внедряйте динамичные, многоуровневые модели ценообразования и автоматизируйте соблюдение условий контрактов для всего арендованного оборудования.
Управление запросами поддержки
Предоставляйте обслуживание мирового уровня. Служба поддержки, готовая к ИИ, с Канбан-отображениями для приоритизации, маршрутизации и быстрого разрешения запросов клиентов.
Центр диспетчеров
Оркеструйте ваш автопарк как маэстро. Используйте телеметрию в реальном времени для назначения срочных запросов диспетчера и устранения неэффективных маршрутов.
Приложение для курьеров
Оснастите ваши команды доставки современным мобильным инструментарием. Включает офлайн-функции, пошаговую навигацию и биометрическую подпись.
Хранилище паролей
Укрепляйте ваши цифровые ключи. Хранилище с архитектурой нулевого знания для безопасного хранения и обмена конфиденциальными учетными данными по всей компании.
Хранилище лицензий
Никогда больше не пропускайте продление. Централизуйте свои подписки на программное обеспечение, обеспечивайте соблюдение правил и оптимизируйте затраты на ИТ автоматически.
Портал для сотрудников
Специальное, высокоэффективное рабочее пространство, где ваша команда может управлять задачами, учитывать оплачиваемые часы и мгновенно получать доступ к важным ресурсам.
Портал для клиентов
Повышайте престиж вашего бренда. Предлагайте вашим клиентам красиво оформленную платформу с возможностью брендирования (white-label) для отслеживания заказов и управления подписками.
Управление ролями
Обеспечивайте безкомпромиссную безопасность. Разрабатывайте детализированные матрицы разрешений, которые определяют, кто может видеть, редактировать и экспортировать ваши данные.
Управление производством
Овладейте искусством производства. Синхронизируйте многосегментные сборочные линии, отслеживайте потребление материалов и устраняйте узкие места производства.
Аналитика и отчёты
Преобразуйте необработанные данные в стратегическую силу. Создавайте визуально впечатляющие, высоко интерактивные панели, которые раскрывают скрытые возможности роста.
Автоматизация
Переведите ваш бизнес на автопилот. Визуально создавайте мощные триггеры «если-то», которые выполняют сложные задачи без участия человека.
Интеграции
Объедините ваш технологический стек. Подключайтесь нативно к тысячам внешних приложений, чтобы создать бесшовный поток данных по всей организации.
Внутренняя социальная сеть
Развивайте процветающую корпоративную культуру. Частная социальная сеть, где ваша команда может отмечать важные достижения, делиться идеями и сотрудничать.
Конструктор сайтов
Запустите ваш цифровой магазин за считанные минуты. Студия с функцией drag-and-drop, которая создаёт невероятно быстрые веб-сайты с идеальной SEO-оптимизацией, напрямую связанная с вашей CRM.
База знаний
Институционализируйте вашу мудрость. Создавайте богатую мультимедийную документацию, чтобы быстро обучать новых сотрудников и уменьшать количество стандартных запросов в службу поддержки клиентов.
Конструктор рабочих процессов
Создавайте свою собственную реальность. Визуальное пространство с возможностью перетаскивания для создания пользовательских циклов обслуживания, цепочек согласования и сложной логики без написания ни одной строчки кода.
Адаптация и увольнение сотрудников
Автоматизируйте переходы сотрудников. Обеспечьте абсолютную безопасность и соответствие нормативам при найме или увольнении сотрудников без ошибок ручного контроля.
Портал для субподрядчиков
Динамически масштабируйте вашу рабочую силу. Безопасно подключайте, направляйте и оплачивайте сторонних подрядчиков без предоставления им доступа к основным данным.
API и вебхуки
Развяжите неограниченный потенциал. Подключайте SerDeck к любому проприетарному ПО или пользовательскому оборудованию с помощью наших сверхбыстрых инструментов для разработчиков.
Много валютная система биллинга
Завоевывайте международные рынки. Автоматически обрабатывайте глобальные транзакции, локализованные налоговые правила и курсы обмена в реальном времени.
Умные котировки
Генерируйте и отправляйте профессиональные сметы, которые клиенты могут утверждать онлайн одним нажатием.
Управление контрактами
Легко управлять повторяющимися сервисными соглашениями и автоматическим продлением SLA.
Email-кампании
Отправляйте автоматические последующие сообщения, сезонные акции и маркетинговые рассылки вашей клиентской базе.
AI-движок планирования
Перетаскиваемый календарь, который автоматически назначает ближайшего, наиболее квалифицированного техника.
Синхронизация запасов
Отслеживайте запчасти в реальном времени в нескольких складах и служебных автомобилях.
Режим полной офлайн-работы
Приложение для полевых сотрудников работает безупречно без интернета, синхронизируя данные при подключении обратно.
GPS-табели учета рабочего времени
Система отметки прихода и ухода, привязанная к геозонам, обеспечивает точные расчеты заработной платы и предотвращает кражу рабочего времени.
Планирование смен
Управляйте сложными 24/7 ротационными сменами для больших команд и корпоративных контрактов.
SSO-вход (SAML/OAuth)
Безопасная поддержка SAML и OAuth для управления корпоративной идентификацией.
GraphQL API
Полностью документированный и чрезвычайно быстрый API для подключения SerDeck к любой внутренней ERP или пользовательскому приложению.
Биллинг без участия пользователя
Автоматизируйте создание счетов и отправку сразу после того, как работа будет завершена.
Продвинутая BI и рентабельность
Глубоко анализируйте показатели вашего бизнеса с помощью пользовательских отчетов о рентабельности корпоративного уровня.
Партнерский портал
Беспрепятственно сотрудничайте с внешними проектными партнерами. Делитесь документами, отслеживайте дефекты QA и фиксируйте ежедневные действия на площадке в реальном времени.
Управление проектами
Контролируйте каждую фазу сложных проектов с помощью показателей состояния в реальном времени, фазового пропуска и единой коммуникации с заинтересованными сторонами.
Автоматизация SMS и WhatsApp
Отправляйте автоматические транзакционные сообщения, запросы смен и обновления для клиентов прямо через платформу.
Порталы на основе ролей
Выделенные, брендированные интерфейсы для клиентов, сотрудников, подрядчиков и диспетчеров.
Управление подписками
Автоматизируйте регулярное выставление счетов, оплату по использованию и автоматическое напоминание о задолженности.
Франчайзинговая система
Управляйте несколькими независимыми филиалами с едиными отчетами и глобальными стандартами.
Привлечение клиентов по рекомендациям
Превратите ваших лучших клиентов в двигатель продаж с помощью автоматического отслеживания рекомендаций.
AI-чат-ассистент
Умный чат-бот, который изучает вашу базу знаний, чтобы мгновенно отвечать на вопросы сотрудников и клиентов.
Выделенный AI-сервер
Крупномасштабные частные языковые модели корпоративного уровня, размещенные на выделенной инфраструктуре для полной безопасности данных.
Корпоративный календарь
Корпоративные праздники, дни рождения и мероприятия для всей команды в одном месте.
Календарь резервирования
Управляйте временем бронирования и доступностью ресурсов и местоположений.
Финансы и платежи
Базовое отслеживание доходов, бухгалтерские книги и безопасная обработка платежей.
Контроль качества (QA)
Отслеживание дефектов, фотодокументация и рабочие процессы по их устранению.
Изменения заказов
Безопасное отслеживание изменений объема и дополнительных затрат для текущих проектов.
СтенаЛюбовь
Не ограничивайтесь только нашими словами. Вот как корпоративные команды используют SerDeck, чтобы преодолевать свои операционные узкие места.
"SerDeck полностью устранил нашу проблему с двойным бронированием. Раньше мы тратили часы на сверку электронных таблиц. Теперь ИИ распределяет всё идеально."
"Способность наших техников сделать фотографию, получить подпись и мгновенно сгенерировать счет на месте удвоила наш ежедневный денежный поток."
"Когда мы выросли с 50 до 200 сотрудников, наша старая CRM сломалась. SerDeck даже не дрогнул. Один модуль адаптации сотрудников сэкономил HR месяцы работы."
Готовы масштабировать ваш сервис?
Присоединяйтесь к сотням компаний, которые трансформировали свои операции с помощью SerDeck. Настройка занимает минуты, а не месяцы.