erDeck
Domov/Funkcie/Správa žiadostí o podporu
Jadro Modulu

Správa žiadostí o podporu

Every delayed response is a chip away at your brand’s reputation. Centralize all inbound communication into a unified helpdesk queue featuring an interactive Kanban Board. Drag and drop tickets seamlessly from "New" to "Waiting on Agent" to "Resolved". Set up custom SLA (Service Level Agreement) timers that visually alert your team before a breach occurs. Convert a conversational support ticket into a fully-fledged, dispatched work order with a single click.

Spustiť bezplatnú skúšobnú verziuRezervovať ukážku

Hlboký ponor do Správa žiadostí o podporu

Všetko, čo potrebujete na automatizáciu svojich pracovných tokov, minimalizáciu chýb a škálovanie svojich operácií bez problémov.

1

Interactive Kanban Board

Visualize ticket flows and drag-and-drop issues through custom lifecycle stages.

  • Plne automatizovaný proces.
  • Synchronizácia údajov v reálnom čase.
2

Omnichannel Inbox

Merge requests from the customer portal, email, and API into one prioritized feed.

  • Plne automatizovaný proces.
  • Synchronizácia údajov v reálnom čase.
3

SLA Enforcement

Visual countdown timers ensure you meet contractual response and resolution times.

  • Plne automatizovaný proces.
  • Synchronizácia údajov v reálnom čase.
4

One-Click Dispatch

Turn a complaint directly into an active field job without re-entering data.

  • Plne automatizovaný proces.
  • Synchronizácia údajov v reálnom čase.

Navrhnuté pre komplexné operácie

Pozrite sa ako Správa žiadostí o podporu rieši kritické bolestivé miesta vo vašej celej organizácii.

1

Podniková škálovateľnosť

Či už máte 50 alebo 5 000 zamestnancov, infraštruktúra sa dynamicky škáluje, aby zvládla milióny dátových bodov bez akéhokoľvek zhoršenia výkonu.

2

Súlad a audit

Každá akcia, kliknutie a úprava je zaznamenaná nezmeniteľne, čo vám zabezpečuje, že ste vždy pripravení na interné alebo externé bezpečnostné audity.

3

Synchronizácia naprieč platformami

Dáta sa okamžite prenášajú medzi mobilnou aplikáciou, dispečerským centrom a zákazníckym portálom, čo zabezpečuje, že všetci vidia jediný zdroj pravdy.

Často kladené otázky

Musím platiť navyše za Správa žiadostí o podporu modul?

Nie, SerDeck poskytuje jednotný ekosystém. Správa žiadostí o podporu je zahrnutý v našich profesijných a podnikových úrovniach štandardne.

Ako dlho trvá implementácia toho do môjho pracovného postupu?

Vďaka našim vizuálnym tvorcom a odhodlanému tímu pre zavedenie do systému väčšina klientov úplne presunie svoje existujúce pracovné postupy do SerDecku počas 14 až 30 dní.

Môcť Správa žiadostí o podporu integrovať sa s mojím súčasným účtovným softvérom?

Áno. Všetky moduly SerDeck zdieľajú univerzálnu vrstvu API, ktorá sa natívne pripája k QuickBooks, Xero, Sage a stovkám ďalších podnikových nástrojov.

100% cloud natívny

Pristupujte k svojmu podnikaniu odkiaľkoľvek, z akéhokoľvek zariadenia, bez nutnosti inštalácie.

Bleskovo Rýchlo

Postavené na špičkovej architektúre, poskytujúce načítanie pod jednu sekundu globálne.

Bezpečnosť na úrovni bánk

Vaše údaje sú šifrované v pokoji aj počas prenosu. Vašu bezpečnosť berieme vážne.

Pripravení transformovať vaše Správa žiadostí o podporu?

Pridajte sa k tisícom servisných firiem, ktoré sa s SerDeck rozrastajú bez námahy.

Začnite teraz