Podmienky služby
Naposledy aktualizované: október 2026
Tieto Podmienky služby upravujú váš prístup k produktom, službám, API a zákazníckym portálom SerDeck a ich používanie. Používaním SerDeck súhlasíte s dodržiavaním týchto podmienok.
1. Účet & Predplatné
Musíte udržiavať presné organizačné informácie. Plány SerDeck sú účtované vopred na opakujúcom sa mesačnom alebo ročnom základe. Predplatné môžete kedykoľvek vylepšiť, znížiť alebo zrušiť.
2. 99,99% dohoda o úrovni služieb (SLA)
SerDeck sa zaväzuje k mesačnej dostupnosti 99,99 % pre všetky úrovne Professional a Enterprise. Výnimky zo zlyhania služby zahŕňajú plánovanú údržbu, o ktorej bolo oznámené minimálne 72 hodín vopred.
3. Vlastníctvo údajov zákazníka
Zachovávate plné vlastníctvo duševného vlastníctva všetkých záznamov zákazníkov, histórie tiketov, trás dispečingu a finančných informácií nahraných alebo vytvorených prostredníctvom SerDeck.
4. Politika prijateľného používania
Súhlasíte s tým, že nebudete používať SerDeck na šírenie škodlivého softvéru, porušovanie práv na súkromie ani reverzné inžinierstvo akejkoľvek časti platformy alebo proprietárnych algoritmov dispečingu.
5. Obmedzenie zodpovednosti a rozhodné právo
SerDeck je poskytovaný na báze podnikateľského SaaS. V rámci maximálneho rozsahu povoleného zákonom je naša celková zodpovednosť obmedzená na poplatky zaplatené vašou organizáciou počas 12 mesiacov predchádzajúcich podaniu nároku.