erDeck
Domov/Funkcije/Upravljanje zahtevkov za podporo
Jedrni modul

Upravljanje zahtevkov za podporo

Every delayed response is a chip away at your brand’s reputation. Centralize all inbound communication into a unified helpdesk queue featuring an interactive Kanban Board. Drag and drop tickets seamlessly from "New" to "Waiting on Agent" to "Resolved". Set up custom SLA (Service Level Agreement) timers that visually alert your team before a breach occurs. Convert a conversational support ticket into a fully-fledged, dispatched work order with a single click.

Začni brezplačno preizkusno obdobjeRezerviraj predstavitev

Poglobljen ogled Upravljanje zahtevkov za podporo

Vse, kar potrebujete za avtomatizacijo svojih delovnih tokov, zmanjšanje napak in rast vašega poslovanja brez trenja.

1

Interactive Kanban Board

Visualize ticket flows and drag-and-drop issues through custom lifecycle stages.

  • Popolnoma avtomatiziran proces.
  • Sinhronizacija podatkov v realnem času.
2

Omnichannel Inbox

Merge requests from the customer portal, email, and API into one prioritized feed.

  • Popolnoma avtomatiziran proces.
  • Sinhronizacija podatkov v realnem času.
3

SLA Enforcement

Visual countdown timers ensure you meet contractual response and resolution times.

  • Popolnoma avtomatiziran proces.
  • Sinhronizacija podatkov v realnem času.
4

One-Click Dispatch

Turn a complaint directly into an active field job without re-entering data.

  • Popolnoma avtomatiziran proces.
  • Sinhronizacija podatkov v realnem času.

Zasnovano za kompleksne operacije.

Oglejte si, kako Upravljanje zahtevkov za podporo rešuje ključne boleče točke v celotni vaši organizaciji.

1

Podjetniška razširljivost

Ne glede na to, ali imate 50 ali 5.000 zaposlenih, se infrastruktura dinamično prilagaja, da obravnava milijone podatkovnih točk brez kakršnegakoli upada zmogljivosti.

2

Skladnost in revizija

Vsako dejanje, klik in sprememba je trajno zabeleženo, kar zagotavlja, da ste vedno pripravljeni na notranje ali zunanje varnostne revizije.

3

Sinhronizacija med platformami

Podatki tečejo takoj med mobilno aplikacijo, centralo dispečerja in portalom za stranke, kar zagotavlja, da vsi gledajo na en sam vir resnice.

Pogosta vprašanja

Ali moram za to plačati dodatno Upravljanje zahtevkov za podporo modul?

Ne, SerDeck zagotavlja enotno ekosistem. Upravljanje zahtevkov za podporo je privzeto vključen v naše profesionalne in poslovne pakete.

Kako dolgo traja, da to uvedem v svoj delovni proces?

Zahvaljujoč našim vizualnim graditeljem in predani ekipi za uvajanje večina strank svoje obstoječe delovne procese popolnoma prenese v SerDeck v 14 do 30 dneh.

Lahko Upravljanje zahtevkov za podporo integrirati z mojo trenutno računovodsko programsko opremo?

Da. Vsi moduli SerDeck imajo skupno univerzalno API plast, ki se naravno povezuje s QuickBooks, Xero, Sage in stotinami drugih poslovnih orodij.

100 % naravno v oblaku

Dostopajte do svojega podjetja od kjerkoli, na katerikoli napravi, brez potrebe po namestitvi.

Bliskovito hitro

Zgrajeno na najnovejši arhitekturi, kar omogoča nalaganje v manj kot sekundi po vsem svetu.

Varnost na nivoju bank

Vaši podatki so šifrirani med shranjevanjem in prenosom. Varnost jemljemo resno.

Pripravljeni na preobrazbo vašega Upravljanje zahtevkov za podporo?

Pridružite se tisočim podjetjem v storitveni dejavnosti, ki uspejo brez truda z SerDeck.

Začnite zdaj