Every delayed response is a chip away at your brand’s reputation. Centralize all inbound communication into a unified helpdesk queue featuring an interactive Kanban Board. Drag and drop tickets seamlessly from "New" to "Waiting on Agent" to "Resolved". Set up custom SLA (Service Level Agreement) timers that visually alert your team before a breach occurs. Convert a conversational support ticket into a fully-fledged, dispatched work order with a single click.
Allt du behöver för att automatisera dina arbetsflöden, minimera fel och skala upp dina verksamheter utan friktion.
Visualize ticket flows and drag-and-drop issues through custom lifecycle stages.
Merge requests from the customer portal, email, and API into one prioritized feed.
Visual countdown timers ensure you meet contractual response and resolution times.
Turn a complaint directly into an active field job without re-entering data.
Se hur Supporthantering löser kritiska smärtpunkter i hela din organisation.
Oavsett om du har 50 eller 5 000 anställda, skalar infrastrukturen dynamiskt för att hantera miljontals datapunkter utan någon prestandanedsättning.
Varje åtgärd, klick och ändring loggas oföränderligt, vilket säkerställer att du alltid är redo för interna eller externa säkerhetsgranskningar.
Data flödar omedelbart mellan mobilappen, dispatchcentralen och kundportalen, vilket säkerställer att alla tittar på den enda källan till sanningen.
Nej, SerDeck erbjuder ett enhetligt ekosystem. Supporthantering ingår som standard i våra Professional- och Enterprise-nivåer.
Tack vare våra visuella byggare och dedikerade introduktionsteam övergår de flesta kunder helt till sina befintliga arbetsflöden i SerDeck inom 14 till 30 dagar.
Ja. Alla SerDeck-moduler delar ett universellt API-lager som natively ansluter till QuickBooks, Xero, Sage och hundratals andra företagsverktyg.
Få tillgång till ditt företag var som helst, på vilken enhet som helst, utan installation.
Byggd på banbrytande arkitektur, med laddningstider under en sekund globalt.
Din data är krypterad både i vila och under överföring. Vi tar din säkerhet på allvar.
Gå med i tusentals serviceföretag som växer enkelt med SerDeck.
Kom igång nu