Användarvillkor
Senast uppdaterad: Oktober 2026
Dessa användarvillkor reglerar din åtkomst till och användning av SerDeck-produkter, tjänster, API:er och kundportaler. Genom att använda SerDeck godkänner du att följa dessa villkor.
1. Konto & Prenumeration
Du måste upprätthålla korrekt organisationsinformation. SerDeck-planer faktureras i förskott på en återkommande månads- eller årsbasis. Du kan uppgradera, nedgradera eller avbryta din prenumeration när som helst.
2. 99,99% Servicenivåavtal (SLA)
SerDeck åtar sig ett SLA för drifttid på 99,99 % per månad för alla Professional- och Enterprise-nivåer. Undantag för driftstopp inkluderar schemalagt underhåll som meddelats minst 72 timmar i förväg.
3. Ägande av kunddata
Du behåller fullständig äganderätt till all kundinformation, biljett historik, distribueringsrutter och finansiell information som laddas upp eller genereras genom SerDeck.
4. Policy för accepterad användning
Du samtycker till att inte använda SerDeck för att sprida skadlig programvara, bryta mot integritetsrättigheter eller bakåtkonstruera någon del av plattformen eller proprietära dispatch-algoritmer.
5. Ansvarsbegränsning och tillämplig lag
SerDeck tillhandahålls på basis av en företags-SaaS. I den utsträckning som lagen tillåter är vårt totala ansvar begränsat till de avgifter som din organisation har betalat under de 12 månaderna före kravet.