Every delayed response is a chip away at your brand’s reputation. Centralize all inbound communication into a unified helpdesk queue featuring an interactive Kanban Board. Drag and drop tickets seamlessly from "New" to "Waiting on Agent" to "Resolved". Set up custom SLA (Service Level Agreement) timers that visually alert your team before a breach occurs. Convert a conversational support ticket into a fully-fledged, dispatched work order with a single click.
ทุกสิ่งที่คุณต้องการเพื่อทำให้กระบวนการทำงานของคุณอัตโนมัติ ลดข้อผิดพลาด และขยายการดำเนินงานของคุณโดยไม่สะดุด
Visualize ticket flows and drag-and-drop issues through custom lifecycle stages.
Merge requests from the customer portal, email, and API into one prioritized feed.
Visual countdown timers ensure you meet contractual response and resolution times.
Turn a complaint directly into an active field job without re-entering data.
ดูว่าอย่างไร การจัดการคำขอสนับสนุน แก้ปัญหาที่สำคัญในทุกส่วนขององค์กรของคุณ
ไม่ว่าคุณจะมีพนักงาน 50 คนหรือ 5,000 คน โครงสร้างพื้นฐานสามารถปรับขนาดได้อย่างยืดหยุ่นเพื่อจัดการข้อมูลหลายล้านจุดโดยไม่ลดประสิทธิภาพ
การกระทำ คลิก และการแก้ไขทุกอย่างจะถูกบันทึกอย่างถาวร เพื่อให้แน่ใจว่าคุณพร้อมเสมอสำหรับการตรวจสอบความปลอดภัยทั้งภายในและภายนอก
ข้อมูลไหลทันทีระหว่างแอปมือถือ ศูนย์ส่งงาน และพอร์ทัลลูกค้า ทำให้ทุกคนเห็นแหล่งข้อมูลที่เป็นความจริงเพียงแหล่งเดียว
ไม่, SerDeck มีระบบนิเวศที่รวมเป็นหนึ่งเดียว การจัดการคำขอสนับสนุน รวมอยู่ในระดับ Professional และ Enterprise ของเราตามค่าเริ่มต้น
ขอบคุณผู้สร้างภาพและทีมงานการเริ่มใช้งานที่ทุ่มเทของเรา ลูกค้าส่วนใหญ่สามารถย้ายกระบวนงานที่มีอยู่ทั้งหมดของพวกเขามาใช้ SerDeck ได้ภายใน 14 ถึง 30 วัน
ใช่ โมดูล SerDeck ทั้งหมดใช้เลเยอร์ API แบบสากลที่เชื่อมต่อโดยตรงกับ QuickBooks, Xero, Sage และเครื่องมือองค์กรอื่น ๆ หลายร้อยรายการ
เข้าถึงธุรกิจของคุณได้จากทุกที่ บนอุปกรณ์ใดก็ได้ โดยไม่ต้องติดตั้งใด ๆ
สร้างบนสถาปัตยกรรมล้ำสมัย มอบเวลาโหลดต่ำกว่า 1 วินาทีทั่วโลก
ข้อมูลของคุณถูกเข้ารหัสทั้งเมื่อต้องเก็บและเมื่อต้องส่ง เราจริงจังกับความปลอดภัยของคุณ
เข้าร่วมกับธุรกิจบริการนับพันที่เติบโตอย่างง่ายดายด้วย SerDeck
เริ่มต้นตอนนี้