erDeck
Ana Sayfa/Özellikler/Yardım Masası ve Biletler
Çekirdek Modül

Yardım Masası ve Biletler

Every delayed response is a chip away at your brand’s reputation. Centralize all inbound communication into a unified helpdesk queue featuring an interactive Kanban Board. Drag and drop tickets seamlessly from "New" to "Waiting on Agent" to "Resolved". Set up custom SLA (Service Level Agreement) timers that visually alert your team before a breach occurs. Convert a conversational support ticket into a fully-fledged, dispatched work order with a single click.

Ücretsiz Denemeye BaşlaDemo Rezervasyonu Yap

Derinlemesine dalış yapın Yardım Masası ve Biletler

İş akışlarınızı otomatikleştirmek, hataları en aza indirmek ve operasyonlarınızı sorunsuz bir şekilde ölçeklendirmek için ihtiyacınız olan her şey.

1

Interactive Kanban Board

Visualize ticket flows and drag-and-drop issues through custom lifecycle stages.

  • Tamamen otomatikleştirilmiş süreç.
  • Gerçek zamanlı veri senkronizasyonu.
2

Omnichannel Inbox

Merge requests from the customer portal, email, and API into one prioritized feed.

  • Tamamen otomatikleştirilmiş süreç.
  • Gerçek zamanlı veri senkronizasyonu.
3

SLA Enforcement

Visual countdown timers ensure you meet contractual response and resolution times.

  • Tamamen otomatikleştirilmiş süreç.
  • Gerçek zamanlı veri senkronizasyonu.
4

One-Click Dispatch

Turn a complaint directly into an active field job without re-entering data.

  • Tamamen otomatikleştirilmiş süreç.
  • Gerçek zamanlı veri senkronizasyonu.

Karmaşık operasyonlar için tasarlandı

Nasıl olduğunu görün Yardım Masası ve Biletler tüm organizasyonunuzdaki kritik sorun noktalarını çözer.

1

Kurumsal Ölçeklenebilirlik

İster 50 ister 5.000 çalışanınız olsun, altyapı herhangi bir performans düşüşü olmadan milyonlarca veri noktasını işleyebilecek şekilde dinamik olarak ölçeklenir.

2

Uyumluluk ve Denetim

Her eylem, tıklama ve değişiklik değiştirilemez şekilde kaydedilir, böylece her zaman dahili veya harici güvenlik denetimlerine hazır olursunuz.

3

Platformlar Arası Senkronizasyon

Veri, mobil uygulama, dağıtıcı merkezi ve müşteri portalı arasında anında akış sağlıyor, böylece herkes tek doğru kaynağa bakıyor.

Sık Sorulan Sorular

Bunun için ekstra ödeme yapmam gerekir mi Yardım Masası ve Biletler modül?

Hayır, SerDeck birleşik bir ekosistem sunar. Yardım Masası ve Biletler Varsayılan olarak Profesyonel ve Kurumsal katmanlarımıza dahildir.

Bunu iş akışıma uygulamak ne kadar sürer?

Görsel oluşturucularımız ve özel işe alım ekibimiz sayesinde, çoğu müşteri mevcut iş akışlarını 14 ila 30 gün içinde tamamen SerDeck'e geçiriyor.

Konserve kutusu Yardım Masası ve Biletler mevcut muhasebe yazılımımla entegre olur mu?

Evet. Tüm SerDeck modülleri, QuickBooks, Xero, Sage ve yüzlerce diğer kurumsal araçla doğal olarak bağlantı kuran evrensel bir API katmanını paylaşır.

%100 Bulut Yerel

İşinize her yerden, herhangi bir cihazdan, sıfır kurulum gereksinimi ile erişin.

Şimşek Hızında

En ileri teknoloji mimarisi üzerine inşa edilmiştir, global olarak saniyenin altında yükleme süreleri sağlar.

Banka Seviyesinde Güvenlik

Verileriniz dinlenme ve iletim sırasında şifrelenir. Güvenliğinizi ciddiye alıyoruz.

Dönüşüme hazır olun Yardım Masası ve Biletler?

SerDeck ile zahmetsizce büyüyen binlerce hizmet işletmesine katılın.

Şimdi Başlayın