The Ultimate Service Management Deck
Streamline your orders, empower your employees, and resolve tickets at the speed of light. Your entire business, unified on one platform.
Được các đội ngũ dịch vụ sáng tạo trên toàn thế giới tin cậy
Từ một cửa hàng rửa xe nhỏ đến mộtnhà máy toàn cầu.
SerDeck là một công cụ thích ứng. Nó che giấu sự phức tạp khi bạn chỉ cần một lịch đơn giản, và giải phóng sức mạnh vô hạn khi bạn cần quản lý chuỗi cung ứng đa quốc gia.
Giữ mọi thứ đơn giản. Bạn không cần một bảng điều khiển doanh nghiệp để vận hành salon hoặc tiệm rửa xe. Sử dụng các liên kết đặt chỗ đẹp mắt của chúng tôi, lịch kéo và thả đơn giản, và nhắc nhở tự động qua SMS để loại bỏ việc khách không đến.
The Perfect Service Lifecycle
See how SerDeck completely automates a ticket from the moment a customer calls, right down to the final accounting entry.
1. Intelligent Dispatch
The journey begins when a customer books a service. SerDeck’s AI automatically identifies the closest technician with the right skillset and assigns the ticket instantly.
2. Field Execution
Your technician receives real-time routing on their mobile app. They arrive, access digital manuals, take before/after photos, and capture the client’s signature on the glass.
3. Automated Invoicing
The second the job is marked complete, SerDeck calculates labor hours, parts used, and multi-currency taxes, instantly firing an invoice to the client.
4. Enterprise Audit
Every action is cryptographically logged. The data syncs seamlessly back to your ERP or accounting software, leaving a perfect audit trail for management.
Một hệ sinh thái không giới hạn.
Được xây dựng để mở rộng.
Từ các hoạt động hiện trường đến phân tích sâu, SerDeck cung cấp mọi công cụ bạn cần để điều hành toàn bộ doanh nghiệp dịch vụ tự động.
Quản Lý Dịch Vụ
Thiết kế hệ sinh thái dịch vụ tối ưu của bạn. Thiết kế các luồng công việc phức tạp, đặt các điều kiện tiên quyết nghiêm ngặt, và theo dõi thực hiện dịch vụ với độ chính xác vô song.
Quản Lý Khách Hàng
Biến quan hệ khách hàng thành các đối tác lâu dài. Khai thác các hiểu biết hành vi sâu sắc, lịch sử hợp đồng, và công cụ tương tác cá nhân hóa cao.
Quản Lý Nhân Viên
Trao quyền cho lực lượng lao động của bạn. Thông minh phân bổ kỹ năng vào các nhiệm vụ, theo dõi các chỉ số hiệu suất, và nuôi dưỡng văn hóa trách nhiệm và xuất sắc.
Quản lý nghỉ phép
Loại bỏ các xung đột lịch làm việc mãi mãi. Tự động duyệt các yêu cầu nghỉ phép với lịch thông minh, tính toán lại ngay lập tức sự có sẵn của đội ngũ.
Quản lý đơn hàng
Trải nghiệm việc thực hiện đơn hàng liền mạch. Hướng dẫn từng đơn hàng qua một vòng đời hoàn hảo từ báo giá đầu tiên cho đến lập hóa đơn tự động.
Quản lý địa điểm
Kiểm soát dấu chân toàn cầu của bạn. Vận hành nhiều chi nhánh, nhượng quyền, và khu vực dịch vụ từ một bảng điều khiển duy nhất và toàn diện.
Quản lý Tài sản
Có được khả năng nhìn thấy tuyệt đối các phần cứng của bạn. Theo dõi các giai đoạn vòng đời, giám sát khấu hao và lập lịch bảo trì phòng ngừa một cách dễ dàng.
Hoạt Động Cho Thuê
Tối đa hóa doanh thu cho thuê của bạn. Triển khai các mô hình định giá động theo cấp và tự động thực thi hợp đồng cho tất cả thiết bị cho thuê.
Quản lý Yêu cầu Hỗ trợ
Cung cấp hỗ trợ đẳng cấp thế giới. Một bàn trợ giúp sẵn sàng AI với chế độ xem Kanban để ưu tiên, điều hướng và giải quyết các yêu cầu của khách hàng với tốc độ cực nhanh.
Trung tâm Điều phối
Điều hành đội xe của bạn như một nhạc trưởng. Tận dụng dữ liệu theo thời gian thực để phân công các yêu cầu điều phối khẩn cấp và loại bỏ các thiếu sót trong lộ trình.
Ứng dụng Giao hàng
Trang bị cho đội giao hàng của bạn bộ công cụ di động hiện đại. Với các tính năng ngoại tuyến, định hướng từng bước và ký xác nhận bằng sinh trắc học.
Kho mật khẩu
Tăng cường bảo vệ các chìa khóa kỹ thuật số của bạn. Một kho kiến trúc không-kiến-thức để lưu trữ và chia sẻ an toàn các thông tin đăng nhập nhạy cảm trong toàn doanh nghiệp.
Kho giấy phép
Đừng bao giờ bỏ lỡ việc gia hạn nữa. Tập trung quản lý các đăng ký phần mềm của bạn, thực thi tuân thủ và tối ưu hóa chi tiêu CNTT tự động.
Cổng thông tin Nhân viên
Một không gian làm việc chuyên dụng, hiệu suất cao nơi nhóm của bạn có thể quản lý nhiệm vụ, ghi nhận giờ tính phí và truy cập tài nguyên quan trọng ngay lập tức.
Cổng thông tin Khách hàng
Nâng cao uy tín thương hiệu của bạn. Cung cấp cho khách hàng một môi trường được gắn thương hiệu đẹp, dưới dạng white-label, để theo dõi đơn hàng và quản lý các đăng ký.
Quản lý Vai trò
Thực thi bảo mật nghiêm ngặt. Thiết kế ma trận quyền chi tiết xác định chính xác ai có thể xem, chỉnh sửa và xuất dữ liệu của bạn.
Quản lý Sản xuất
Thành thạo nghệ thuật sản xuất. Đồng bộ hóa các dây chuyền lắp ráp nhiều giai đoạn, theo dõi tiêu hao nguyên vật liệu và loại bỏ các nút thắt trong sản xuất.
Phân tích & Báo cáo
Biến dữ liệu thô thành sức mạnh chiến lược. Tạo các bảng điều khiển trực quan tuyệt đẹp, tương tác cao, tiết lộ những cơ hội tăng trưởng tiềm ẩn.
Tự động hóa
Đưa doanh nghiệp của bạn vào chế độ tự động. Xây dựng trực quan các trình kích hoạt if-this-then-that mạnh mẽ để thực hiện các nhiệm vụ phức tạp mà không cần sự can thiệp của con người.
Tích hợp
Thống nhất hệ sinh thái công nghệ của bạn. Kết nối một cách gốc với hàng ngàn ứng dụng bên ngoài để tạo dòng dữ liệu liền mạch trong toàn bộ tổ chức.
Mạng xã hội nội bộ
Nuôi dưỡng một văn hóa doanh nghiệp thịnh vượng. Một mạng xã hội riêng tư nơi nhóm của bạn có thể kỷ niệm các cột mốc, chia sẻ kiến thức và hợp tác.
Trình xây dựng website
Khởi chạy cửa hàng kỹ thuật số của bạn trong vài phút. Một studio kéo-thả tạo ra các website cực nhanh, tối ưu SEO, liên kết trực tiếp với CRM của bạn.
Cơ sở tri thức
Củng cố trí tuệ của bạn. Tạo tài liệu đa phương tiện phong phú để nhanh chóng hướng dẫn nhân viên mới và giảm thiểu các phiếu hỗ trợ khách hàng cơ bản.
Trình Xây Dựng Quy Trình Làm Việc
Thiết kế thực tại của riêng bạn. Một giao diện trực quan, kéo-thả để xây dựng các vòng đời dịch vụ tùy chỉnh, chuỗi phê duyệt và logic phức tạp mà không cần viết một dòng mã nào.
Hướng Dẫn & Chấm Dứt Nhân Sự
Tự động hóa các chuyển đổi nhân viên. Đảm bảo an ninh tuyệt đối và tuân thủ khi tuyển dụng hoặc chấm dứt nhân viên mà không có lỗi kiểm tra thủ công.
Cổng Thầu Phụ
Mở rộng lực lượng lao động một cách linh hoạt. Tích hợp, phân công và thanh toán cho các nhà cung cấp bên thứ ba một cách an toàn mà không cần cho họ truy cập vào dữ liệu cốt lõi của bạn.
API & Webhooks
Giải phóng tiềm năng vô hạn. Kết nối SerDeck với bất kỳ phần mềm độc quyền hoặc phần cứng tùy chỉnh nào sử dụng công cụ phát triển siêu nhanh của chúng tôi.
Thanh Toán Đa Tiền Tệ
Chinh phục thị trường quốc tế. Tự động xử lý giao dịch toàn cầu, quy tắc thuế địa phương và tỷ giá chuyển đổi theo thời gian thực.
Báo Giá Thông Minh
Tạo và gửi báo giá chuyên nghiệp mà khách hàng có thể phê duyệt trực tuyến chỉ với một lần nhấn.
Quản Lý Hợp Đồng
Quản lý các thỏa thuận dịch vụ định kỳ và tự động gia hạn SLA một cách dễ dàng.
Chiến Dịch Email
Gửi các email theo dõi tự động, khuyến mãi theo mùa, và các chiến dịch marketing đến cơ sở khách hàng của bạn.
Công Cụ Lập Lịch AI
Lịch kéo-thả tự động chỉ định kỹ thuật viên gần nhất và có năng lực nhất.
Đồng Bộ Hóa Kho
Theo dõi phụ tùng trên nhiều kho và phương tiện dịch vụ theo thời gian thực.
Chế Độ Ngoại Tuyến Thực Sự
Ứng dụng hiện trường hoạt động trơn tru mà không cần internet, đồng bộ dữ liệu khi có mạng trở lại.
Bảng chấm công GPS
Chấm công vào/ra gắn với định vị địa lý đảm bảo bảng lương chính xác và ngăn chặn mất trộm thời gian.
Lập Kế Hoạch Ca Làm Việc
Quản lý ca làm việc xoay vòng 24/7 phức tạp cho các đội lớn và hợp đồng doanh nghiệp.
Đăng Nhập SSO (SAML/OAuth)
Hỗ trợ bảo mật SAML & OAuth cho quản lý nhận dạng doanh nghiệp.
API GraphQL
API cực nhanh, đầy đủ tài liệu để kết nối SerDeck với bất kỳ ERP nội bộ hoặc ứng dụng tùy chỉnh nào.
Thanh Toán Không Chạm
Tự động hóa việc tạo hóa đơn và gửi ngay khi công việc được đánh dấu hoàn thành.
BI & Khả Năng Sinh Lời Nâng Cao
Phân tích sâu các chỉ số kinh doanh của bạn với các báo cáo lợi nhuận tùy chỉnh cấp doanh nghiệp.
Cổng Đối Tác
Hợp tác liền mạch với các đối tác dự án bên ngoài. Chia sẻ tài liệu, theo dõi lỗi QA, và ghi lại các hoạt động hàng ngày tại công trường theo thời gian thực.
Quản Lý Dự Án
Điều hành mọi giai đoạn của các dự án phức tạp với các chỉ số sức khỏe theo thời gian thực, kiểm soát giai đoạn, và giao tiếp thống nhất với các bên liên quan.
Tự động hóa SMS & WhatsApp
Gửi tin nhắn giao dịch tự động, yêu cầu ca làm việc và cập nhật khách hàng trực tiếp qua nền tảng.
Cổng thông tin theo vai trò
Giao diện dành riêng, mang thương hiệu cho Khách hàng, Nhân viên, Nhà thầu phụ và Người điều phối.
Quản Lý Đăng Ký
Tự động hóa hóa đơn định kỳ, hóa đơn theo mức sử dụng và nhắc nợ tự động.
Hệ thống Nhượng quyền
Quản lý nhiều địa điểm độc lập với báo cáo thống nhất và tiêu chuẩn toàn cầu.
Giới thiệu Khách hàng
Biến những khách hàng tốt nhất của bạn thành động cơ bán hàng với việc theo dõi giới thiệu tự động.
Trợ lý Trò chuyện AI
Một chatbot thông minh học từ cơ sở kiến thức của bạn để trả lời ngay lập tức các câu hỏi của nhân viên và khách hàng.
Máy chủ AI riêng
Mô hình Ngôn ngữ Lớn dành cho doanh nghiệp, riêng tư, được lưu trữ trên cơ sở hạ tầng chuyên dụng để đảm bảo an toàn dữ liệu tuyệt đối.
Lịch công ty
Ngày lễ công ty, sinh nhật và các sự kiện toàn đội được tập trung.
Lịch đặt chỗ
Quản lý các khung giờ đặt chỗ và sự có sẵn của tài nguyên và địa điểm.
Tài chính & Thanh toán
Theo dõi doanh thu cơ bản, sổ cái, và xử lý thanh toán an toàn.
Đảm Bảo Chất Lượng (QA)
Theo dõi lỗi, bằng chứng hình ảnh và quy trình giải quyết.
Đơn Thay Đổi
Bảo đảm theo dõi thay đổi phạm vi và chi phí phát sinh cho các dự án đang tiến hành.
Bức tường củaTình yêu
Đừng chỉ nghe lời chúng tôi. Đây là cách các đội ngũ doanh nghiệp đang sử dụng SerDeck để giải quyết các nút thắt trong hoạt động của họ.
"SerDeck hoàn toàn loại bỏ vấn đề đặt chồng lịch của chúng tôi. Trước đây, chúng tôi phải mất hàng giờ để đối chiếu các bảng tính. Giờ đây, AI phân công mọi thứ một cách hoàn hảo."
"Khả năng để các kỹ thuật viên của chúng tôi chụp ảnh, lấy chữ ký và ngay lập tức tạo hóa đơn tại chỗ đã làm tăng gấp đôi dòng tiền hàng ngày của chúng tôi."
"Khi chúng tôi tăng quy mô từ 50 lên 200 nhân viên, hệ thống CRM cũ của chúng tôi đã hỏng. SerDeck thậm chí còn không chớp mắt. Riêng module onboarding đã cứu phòng nhân sự hàng tháng công việc."
Sẵn sàng để mở rộng dịch vụ của bạn?
Tham gia cùng hàng trăm doanh nghiệp đã thay đổi hoạt động của họ với SerDeck. Việc thiết lập chỉ mất vài phút, không phải vài tháng.