Cuối cùng Trưởng bộ phận Dịch vụ & Hỗ trợ Phần mềm
Giữ cho khách hàng của bạn hài lòng. Giám sát SLA theo thời gian thực và cung cấp cho họ một cổng thông tin nhãn trắng đẹp mắt.
Trưởng bộ phận Dịch vụ & Hỗ trợ Không gian làm việc
Hệ thống trực tuyến
Được xây dựng cho mục đích riêng Trưởng bộ phận Dịch vụ & Hỗ trợ
Chúng tôi không tin vào giải pháp một kích cỡ cho tất cả. Dưới đây là các mô-đun cốt lõi được thiết kế đặc biệt để giải quyết những điểm nghẽn hàng ngày của bạn.
Cổng thông tin khách hàng
Để khách hàng của bạn đặt lịch công việc và thanh toán hóa đơn trực tuyến, 24/7.
BI nâng cao
Hình dung doanh thu và các nút thắt vận hành của bạn theo thời gian thực.
Bảo Mật Doanh Nghiệp
Giữ mật khẩu và mã cổng nhạy cảm của khách hàng được mã hóa.
Chi Phí Khi Giữ Nguyên Trạng Thái Hiện Tại
Đây chính xác là những gì thay đổi khi bạn triển khai SerDeck cho các hoạt động của mình.
Cách Làm Cũ
- 1
Nhảy qua lại giữa bảng tính, WhatsApp và phần mềm cũ khó sử dụng để tìm thông tin.
- 2
Không có khả năng quan sát lợi nhuận theo thời gian thực hoặc vị trí kỹ thuật viên.
- 3
Nhập dữ liệu thủ công dẫn đến việc mất hóa đơn và chậm thanh toán.
Với SerDeck
- 1
Một bảng điều khiển duy nhất, hợp nhất kết hợp Cổng thông tin khách hàng & BI nâng cao.
- 2
Hiển thị theo thời gian thực 100%. Giám sát SLA
- 3
Các quy trình tự động. Cổng thông tin khách hàng nhãn trắng
Cách SerDeck thay đổi hoạt động hàng ngày của bạn
Ngừng chuyển đổi giữa 5 ứng dụng khác nhau. SerDeck là một nền tảng thống nhất, thực tế, xử lý toàn bộ vòng đời của các hoạt động dịch vụ của bạn một cách liền mạch.
Trải nghiệm khách hàng nhãn trắng
Khách hàng của bạn đăng nhập vào một cổng thông tin mang thương hiệu của bạn. Họ có thể phê duyệt báo giá, xem lịch sử công việc và thanh toán hóa đơn qua Stripe mà không cần gọi cho bạn.
Quyết định dựa trên dữ liệu
Ngừng đoán mò. Mở bảng điều khiển của bạn để xem tỷ suất lợi nhuận theo thời gian thực, điểm hiệu quả của kỹ thuật viên và dự báo doanh thu.
Kho Thông Tin Định danh Cấp Quân Sự
Lưu trữ mật khẩu máy chủ, mã cổng hoặc địa chỉ IP của khách hàng trong kho dữ liệu được mã hóa AES-256 của chúng tôi. Chỉ một số kỹ thuật viên được ủy quyền mới có thể truy cập khi có mặt tại hiện trường.
Xây dựng tự động hóa tùy chỉnh cho Trưởng bộ phận Dịch vụ & Hỗ trợ
Bởi vì mỗi doanh nghiệp là khác nhau. Kết nối SerDeck với các công cụ yêu thích của bạn và tạo các quy tắc riêng phù hợp với quy trình làm việc chính xác của bạn.
"Kể từ khi chuyển sang SerDeck, chúng tôi đã giảm một nửa thời gian quản trị và tăng doanh thu lên 30%."
Tính ROI của bạn
Xem bạn có thể tiết kiệm bao nhiêu thời gian và tiền bạc mỗi tháng bằng cách tự động hóa việc điều phối, lập hóa đơn và nhập dữ liệu.
Câu trả lời cho những câu hỏi thực sự của bạn
Không quảng cáo hoa mỹ. Chỉ những câu trả lời thẳng thắn về những gì SerDeck có thể và không thể làm.
Tôi có thể tùy chỉnh cổng khách hàng để phù hợp với thương hiệu của mình không?
Chắc chắn. Bạn có thể tải lên logo của mình, đặt màu thương hiệu chính và ánh xạ cổng thông tin đến tên miền tùy chỉnh của riêng bạn.
Tôi có thể xuất những báo cáo này cho đội kế toán của mình không?
Vâng. Tất cả các báo cáo BI có thể được xuất ra dưới dạng PDF, CSV hoặc tự động đẩy vào Excel thông qua bản tóm tắt email theo lịch hàng ngày của chúng tôi.
Ai có quyền truy cập mật khẩu trong kho dữ liệu?
Bạn có kiểm soát quyền truy cập chi tiết dựa trên vai trò (RBAC). Một kỹ thuật viên chỉ có thể xem mật khẩu cho trang web cụ thể mà họ đang được phân công đến đó.
Nếu tôi cần các tính năng ngoài gói này thì sao?
SerDeck được xây dựng trên kiến trúc mô-đun với hơn 28 mô-đun cao cấp. Nếu doanh nghiệp của bạn mở rộng và bạn đột nhiên cần các khả năng mới, bạn có thể kích hoạt những mô-đun đó ngay lập tức từ bảng điều khiển mà không cần đổi nền tảng.
Sẵn sàng nâng cấp hoạt động của bạn chưa?
Tham gia cùng hàng nghìn công ty đang sử dụng SerDeck để điều phối nhanh hơn, quản lý tài sản thông minh hơn và mở rộng mà không gặp hỗn loạn.
Xây dựng Kế hoạch Tùy chỉnh của bạn