Điều khoản Dịch vụ
Cập nhật lần cuối: Tháng Mười, 2026
Các Điều khoản Dịch vụ này quản lý quyền truy cập và việc sử dụng các sản phẩm, dịch vụ, API và cổng khách hàng của SerDeck. Bằng việc sử dụng SerDeck, bạn đồng ý tuân thủ các điều khoản này.
1. Tài khoản & Đăng ký
Bạn phải duy trì thông tin tổ chức chính xác. Các gói của SerDeck được thanh toán trước theo định kỳ hàng tháng hoặc hàng năm. Bạn có thể nâng cấp, hạ cấp hoặc hủy đăng ký bất cứ lúc nào.
2. Thỏa thuận mức dịch vụ (SLA) 99,99%
SerDeck cam kết SLA thời gian hoạt động hàng tháng 99,99% cho tất cả các hạng mục Professional và Enterprise. Các trường hợp ngừng hoạt động loại trừ bao gồm bảo trì theo kế hoạch được thông báo ít nhất 72 giờ trước.
3. Quyền sở hữu dữ liệu khách hàng
Bạn vẫn giữ toàn quyền sở hữu trí tuệ đối với tất cả hồ sơ khách hàng, lịch sử vé, lộ trình giao hàng và thông tin tài chính được tải lên hoặc tạo ra thông qua SerDeck.
4. Chính sách sử dụng chấp nhận được
Bạn đồng ý không sử dụng SerDeck để truyền phần mềm độc hại, vi phạm quyền riêng tư, hoặc phân tích ngược bất kỳ phần nào của nền tảng hoặc các thuật toán điều phối độc quyền.
5. Giới Hạn Trách Nhiệm & Luật Áp Dụng
SerDeck được cung cấp theo cơ sở SaaS doanh nghiệp. Trong mức tối đa cho phép của pháp luật, tổng trách nhiệm của chúng tôi bị giới hạn ở các khoản phí mà tổ chức của bạn đã trả trong 12 tháng trước khi có khiếu nại.